2020年中国银保信技术服务资源池建设——应用系统运维采购项目重新招标

发布时间： 2020-09-28 11:42:08 作者：本站编辑浏览次数：次

招标文件

招标编号：CBIT-CG-2020-84

中机国际招标有限公司

2020年8月

项目概况

2020年中国银保信技术服务资源池建设——应用系统运维采购项目招标项目重新招标的潜在投标人应在北京市丰台区西三环中路90号通用技术大厦一层标书室（疫情期间可以在中国通用招标网下载）获取招标文件，并于2020年9月23日9:30时（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

1.招标编号：CBIT-CG-2020-84

2.项目名称：2020年中国银保信技术服务资源池建设——应用系统运维采购项目重新招标

3.预算金额：360万元/年

4.最高限价：360万元/年

5.采购需求：

（1）采购标的需实现的功能或者目标；

本项目拟通过公开招标方式选定1家中标人，为招标人提供软件系统的应用运维技术服务人员，人员分为专家级、高级、中级、初级，服务有效期自合同签订之日起1年，合同执行无异议可自动顺延，顺延不超过两次。

（2）采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范；

招标人将定期对中标人及其提供技术服务人员的服务质量进行考核，对于在投标阶段提供虚假材料、服务严重不到位或实际人力资源供给能力不能满足招标人要求的中标人，招标人有权要求中标人限期整改，招标人保留处罚甚至提前终止其中标资格的权利，造成的损失由中标人自行负责。

（3）采购标的需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求；

详见第五章采购需求。

（4）采购标的的数量、采购项目交付或者实施的时间和地点；

包号	包内容	数量	实施时间	实施地点
1	应用系统运维采购	1项	自合同签订之日起1年	北京

（5）采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求；

投标人需要为招标人提供7*13小时的现场服务及7*24小时的响应服务，在招标人需要时，应在2小时之内赶赴工作现场。

（6）采购标的的验收标准；

技术服务人员还需遵守招标人的相关管理规定，对于技术服务人员违反管理规定的情况，招标人有权要求中标人限期整改，造成招标人损失的招标人有权根据规定进行处罚。

（7）采购标的的其他技术、服务等要求。

按招标人管理办法执行，详见第四章合同条款 “第五部分知识产权与保密”。

二、申请人的资格要求

（1）具有独立承担民事责任的能力；

（2）具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；

（3）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

（4）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（5）参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；

（6）投标人不得为“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的投标人，不得为中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的投标人（处罚决定规定的时间和地域范围内）。信用信息截止时点为开标当日；

（7）投标人应购买本项目招标文件；

（8）本项目不接受联合体投标；

（9）投标人在北京设有分公司或办事处；

（10）投标人2017年1月1日至今，在金融行业（银行、保险、证券）至少5个大型软件应用运维技术服务类人力外包项目，且年实际结算工作量大于240人·月的技术服务合同，以同一家集团公司及其子公司为服务对象的只能认定为一个服务合同，须提供以上成功案例的合同复印件、工作量结算单等，所提供材料须能体现采供双方名称、盖章、服务内容、服务时间、年应用运维人力结算工作量清单；

（11）投标人所提供技术服务人员全部为其合法正式雇员，与其签署劳动合同，且全部依法缴纳社会保障金（须在投标文件中提供社保缴纳相关记录复印件并加盖投标人公章）。

（12）投标人须承诺技术服务人员开展工作所使用工具由投标人免费提供，投标人所提供技术服务人员在合同签订后可由招标人优先选用（需提供书面声明）。

三、获取招标文件

1.时间：即日起至2020年10月12日（每天上午9:00至11:30，下午13:00至16:00（北京时间，法定节假日除外）

2.获取网址：中国通用招标网http://www.china-tender.com.cn，下载电子版文件。

3.方式：

（1）有意向的投标人应先在中国通用招标网http://www.china-tender.com.cn免费注册，注册完成后请按照网上操作流程进行购买。中国通用招标网技术支持电话：010-63348126。注册审核电话：010-63348420/ 010-63348287。

（2）购买标书流程：投标人先在通用招标网招标文件获取一栏中对应的项目（标）下填写招标文件购买申请，填写招标文件购买申请后，具体购买方式包括：

1) 选择网上支付方式购买招标文件的投标人在标书款支付成功后（请选择标书款电子发票），即可在本网站下载电子版招标文件；

2) 选择以电汇方式购买招标文件的投标人，按照系统提供的账号进行汇款，在汇款成功后（请选择标书款电子发票），即可在本网站下载电子版招标文件。

特别提示：

每次购买标书申请系统生成的账号不同，请按照系统生成的账号进行付款，不要重复支付；

汇款金额必须与系统提示金额相同，否则将会被退回。

（4）招标文件售价：人民币500元，售后不退。

（5）通用技术大厦标书室地址：北京市丰台区西三环中路90号通用技术大厦一层。

（6）出售标书联系电话：标书室：010-63348281，联系人：杜先生

（7）标书室工作时间：上午9:00－11:00时、下午14:00－16:00 时。

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

1.时间：2020年10月20日9:30时（北京时间）

2.地点：北京市石景山区实兴大街30号院1号楼101。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名称：中国银行保险信息技术管理有限公司

地址：北京市石景山区实兴大街30号1号楼

2.采购代理机构信息

名称：中机国际招标有限公司

地　　址：北京市西三环中路90号通用技术大厦

联系方式：010-63348629

3.项目联系方式

项目联系人：吴笛

电　　话：010-63348629

2020年9月28日

第二章投标人须知

投标人须知前附表

本表是对“投标人须知”的具体补充和修改，如有矛盾，应以本表内容为准。

条款号

条款名称

编列内容

1.1.1

采购方式和项目属性

采购方式：■公开招标 □邀请招标

项目属性：

□货物 ■服务 □工程

1.1.2

采购人单位

中国银行保险信息技术管理有限公司

1.1.3

资金情况

已落实

1.1.4

信息发布媒体

《中国招标投标公共服务平台》、《中国通用招标网》

1.7

分包

■不允许

□允许。允许分包的内容、金额、比例：

2.2.2

现场考察或

标前答疑会

■不组织

□组织。时间：

地点：

3.1

投标文件的组成

投标文件由以下内容组成：

第一册：资格证明文件

（1）*资格证明文件面函（格式见第六章格式一）；

（2）*投标人的营业执照等证明文件复印件；

（3）*投标人近3年（2017、2018、2019年）经审计的财务报告复印件或本年度内出具的投标人开户银行出具的资信证明复印件（投标保证金采用专业担保机构出具担保函的不需提供）；

（4）*投标人依法缴纳税收记录：投标人近一年（2019年9月-2020年9月）任意一个月的纳税证明文件（依法免税的应提供相应文件说明）；

（5）*社会保障资金缴纳记录：投标人须提供开标前三个月内依法为员工缴纳社会保障资金的证明材料（连续三个月即可），证明材料可以是缴费的银行单据复印件、社保机构开具的证明（依法不需要缴纳社会保障资金的应提供相应文件说明）；

（6）*投标人具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料（由投标人自行编写）；

（7）*投标人参加本项目前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明函（格式见第六章格式二）。重大违法记录是指投标人因违法经营受到刑事处罚或责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额等行政处罚；

（8）*投标人在北京设有分公司或办事处；

（9）*投标人2017年1月1日至今，在金融行业（银行、保险、证券）至少5个大型软件应用运维技术服务类人力外包项目，且年实际结算工作量大于240人·月的技术服务合同，以同一家集团公司及其子公司为服务对象的只能认定为一个服务合同，须提供以上成功案例的合同复印件、工作量结算单等，所提供材料须能体现采供双方名称、盖章、服务内容、服务时间、年应用运维人力结算工作量清单；

（10）*投标人所提供技术服务人员全部为其合法正式雇员，与其签署劳动合同，且全部依法缴纳社会保障金（须在投标文件中提供社保缴纳相关记录复印件并加盖投标人公章）；

（11）*投标人须承诺技术服务人员开展工作所使用工具由投标人免费提供，投标人所提供技术服务人员在合同签订后可由招标人优先选用（需提供书面声明）。

第二册：商务和技术文件

3.1.1商务文件：

（1）*法定代表人授权委托书（格式见第六章格式三）

（2）*投标函（格式见第六章格式四）；

（3）*开标一览表（格式见第六章格式五）；

（4）*分项报价表（格式见第六章格式六）；

（5）*商务条款响应/偏离表（格式见第六章格式七）；

（6）*服务条款响应/偏离表（格式见第六章格式八）；

（7）*中标服务费承诺函（格式见第六章格式九）；

（8）*投标人资料表（格式见第六章格式十）；

（9）*投标保证金证明文件；

（10）注册资金证明文件；

（11）财务状况证明文件；

（12）企业资质证明文件；

（13）类似业绩证明文件（格式见第六章格式十一）；

（14）公司简介；

3.1.2技术文件：

（1）投标人团队规模介绍；

（2）运维服务方案；

（3）风险防范措施；

（4）应急处理机制；

（5）投标人拟派团队人员综合情况；

（6）投标人针对本项目的服务管理方案；

（7）投标人认为需要提供的其他文件或证书。

3.3.1

投标服务原产地

■不可以采购进口产品

□可以采购进口产品

3.3.2

投标货物的资格要求

本项目不适用

3.4.6

进口产品报价

■不免税

□免税

3.5.1

投标有效期

90日

3.6.1

投标保证金

□不要求提供

■要求提供

金额：6万元

形式：支票、汇票、本票、电汇或金融机构、担保机构出具的保函。请投标人优先考虑通过中国通用招标网电子招标平台汇款，在购买/下载标书页面中，在已购买过标书的招标项目处，点击保证金支付，选择要交纳保证金的分包，点击“汇款账户生成”按钮，系统生成汇款账户，汇款成功后，系统将自动确认到账信息，本项目结束后，系统将保证金自动退回原账号。特别提示：每次支付保证金申请系统生成的账号不同，请按照系统生成的账号进行汇款(保证金允许一个账户多次汇款)；投标人支付保证金的账户名称必须与其在中通通用招标网注册投标人的名称相同，否则将会被退款。

3.6.4

出具投标担保函的担保机构

中国投融资担保股份有限公司，专线咨询电话：010-88822502，17777809506。投标人可直接登录中国投融资担保股份有限公司官网www.guaranty.com.cn，点击首页下方“投标担保申请平台”，即可在线办理投标担保函。

3.8

是否允许递交备选投标方案

■不允许

□允许

3.9.4

投标文件副本份数

投标文件组成	投标文件数量	备注
资格证明文件	正本1份，副本2份，电子版1份
商务和技术文件	正本1份，副本4份，电子版1份

4.1.1

投标文件的包装

投标文件	包装要求	密封要求
资格证明文件	单独封装	密封
商务和技术文件	单独封装	密封
1、开标一览表 2、投标保证金证明材料（支票、汇票、本票、投标担保函、银行保函原件，汇款底单复印件）	单独封装	密封
递交投标文件登记表	不封装	不密封

4.1.2

封套上写明

投标人名称、项目名称、所投包号

6.4

核心产品

本项目不适用。

本项目的核心产品为：

7.1

确定中标人

■由采购人确定

□由评标委员会确定

7.3.1

履约保证金

金额：万元

形式：支票、汇票、本票，金融机构或中国投融资担保股份有限公司出具的履约担保函（格式见第四章）

10．2

收费对象

■由中标人支付

□由采购人支付

10.3

收费类型

□按照货物类

■按照服务类

□按照工程类

注：投标文件中缺少其中带*号的文件将导致投标无效。

1. 总则

1.1 项目概况

1.1.1参照《中华人民共和国政府采购法》和《中华人民共和国招标投标法》等有关法律、法规规定，本招标项目已具备招标条件，现以本章《投标人须知前附表》所述招标方式进行招标。

1.1.2 本招标项目采购人和采购代理机构：见第一章《投标邀请》。

1.1.3本招标项目的资金情况：已落实。

1.1.4信息发布媒体：本项目招标公告、澄清公告、中标公告等采购信息在本章《投标人须知前附表》规定的媒体发布。

1.2投标人资格

1.2.1投标人应符合第一章《投标邀请》所列的各项资格条件。

1.2.2接受联合体投标的，联合体应遵守以下规定：

（1）联合体各方应签订联合体协议书，明确各方权利义务；

（2）联合体各方不得再以自己名义单独或参加其他联合体在同一项目或同一包（如果一个项目分为多个包时）中投标；

（3）联合体对外承担连带责任。

1.2.3联合体投标时，联合体各方均应符合本项目资格条件要求。联合体中有同类资质的供应商按照联合体分工承担相同工作的，按照资质等级较低的供应商确定资质等级。

1.2.4 投标人不得存在下列情形之一：

（1）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的采购活动；

（2）为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的；

（3）为本招标项目的招标代理单位；

1.3 费用承担

投标人准备和参加投标活动发生的费用自理。

1.4 保密

参与招标投标活动的各方应对招标文件和投标文件中的商业和技术等秘密保密，违者应对由此造成的后果承担法律责任。

1.5 语言文字

除专用术语外，与招标投标有关的语言均使用中文。必要时专用术语应附有中文注释。

1.6 计量单位

所有计量均采用中华人民共和国法定计量单位。

1.7 分包

1.7.1本章《投标人须知前附表》规定允许分包的，投标人可以在中标后将中标项目的非主体、非关键性工作分包给其他供应商。投标人应当在投标文件中载明分包承担主体，分包承担主体应当具备相应资质条件且不得再次分包。

1.7.2采购合同分包履行的，中标供应商就采购项目和分包项目向采购人负责，分包供应商就分包项目承担责任。

2. 招标文件

2.1 招标文件的组成

本招标文件包括：

（1）投标邀请

（2）投标人须知

（3）评标办法

（4）合同条款

（5）采购需求

（6）投标文件格式

根据本章第第2.2款对招标文件所作的澄清、修改，构成招标文件的组成部分。

2.2 招标文件的澄清和修改

2.2.1招标文件收受人应仔细阅读和检查招标文件的全部内容。如发现缺页或附件不全，应及时向采购代理机构提出，以便补齐。如有疑问，应以书面形式要求采购人或者采购代理机构对招标文件予以澄清或者修改。

2.2.2本章《投标人须知前附表》规定组织现场考察或标前答疑会的，采购代理机构按本章《投标人须知前附表》规定的时间和地点组织现场考察或召开开标前答疑会，现场接受投标人提出的问题。

2.2.3采购人或者采购代理机构可以主动澄清或者修改招标文件。

2.2.4 采购人或者采购代理机构对已发出的招标文件进行必要澄清或者修改的，将以澄清公告形式在本章《投标人须知前附表》规定的信息发布媒体上发布，并以书面形式通知所有获取招标文件的潜在投标人。澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，将在投标截止时间15日前发出。如果发出的时间距投标截止时间不足15日，相应顺延提交投标文件的截止时间。

2.2.5 获取招标文件的潜在投标人，应在收到澄清或者修改内容后2日内以书面形式通知采购代理机构，确认已收到该澄清或者修改内容。

3. 投标文件

3.1 投标文件的组成

投标文件应包括本章《投标人须知前附表》所列内容。投标文件中缺少其中带*号的文件将导致投标无效。《投标人须知前附表》所列内容的文件除注明复印件的均须提供原件（有关机构颁发的证书、证明业绩的合同可提供复印件）。如果采购人或采购代理机构要求核实原件，投标人应保证在规定的时间内提供原件。

3.2 投标人资格的符合性

投标人应提交证明文件，证明投标人资格符合第一章《投标邀请》和本章1.2条规定的各项要求。该证明文件作为投标文件的一部分。

3.3 投标货物/服务的符合性

3.3.1除本章《投标人须知前附表》规定可以采购进口产品外，投标货物应产自中国关境内，包括中国境内的保税区、出口加工区等海关特殊监管区域，但不包括港、澳、台地区。（本项目不适用本条）

3.3.2投标人应提交证明文件，证明投标货物/服务符合第五章《采购需求》中的实质性要求及本章《投标人须知前附表》规定的各项要求。该证明文件作为投标文件的一部分。

3.3.3证明货物符合性可以是文字资料、图纸、数据、模型和产品样品等，它包括：

(1)货物/服务主要技术/服务指标和性能的详细说明；

(2)对照招标文件技术规格，逐条说明所提供货物/服务已对招标文件的技术规格做出了实质性的响应，并申明与技术规格条文的偏差和例外。特别对有具体参数要求的指标，投标人必须提供所投设备的具体参数值。

3.3.4招标文件的技术规格中指出的工艺、材料和设备的标准以及参照的品牌或型号仅起说明作用，并没有任何限制性。投标人在投标中可以选用替代标准、品牌或型号，但这些替代要实质上满足或超过招标文件的要求。（本项目不适用本条）

3.4 投标报价

3.4.1一个招标项目为一个标。招标项目中包含不同内容且需要从不同供应商处采购的可细分为包，投标、评标、授予合同都将以包为单位进行。对于分包招标的项目，投标人可以对一个包或多个包进行投标，但必须是对所投包中的所有内容进行投标，不允许拆包投标。

3.4.2投标人必须按在采购人指定地点交货的价格报价。各项价格必须清楚、准确、详细，能分项报价的项目必须分项报价。

3.4.3投标人应按照第五章《采购需求》的服务内容和数量进行报价。超过所需数量的报价，在评标时不予核减，但如果中标，采购人可从合同中予以扣减。采购人不接受投标人在投标中给予的赠品、回扣或者与采购无关的其他商品、服务。

3.4.4投标人估算错误或漏项的风险一律由投标人承担。如果任何项目没有标明报价，将被视为投标人不再收取采购人任何额外费用或是该项费用已计算在另外的项目之中。

3.4.5采购人不接受选择性报价及可变动的报价。投标人的中标价格在合同执行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。

3.4.6如果本章《投标人须知前附表》规定可以采购进口产品，则投标报价必须含进口产品的国际国内运保费、清关费、仓储杂费、进口关税、进口增值税及其他进口环节费用。如果本章《投标人须知前附表》规定进口产品报价为免税价，则进口产品投标价格中不应包含进口关税和进口增值税，但应包括以上所述其他各项费用。（本项目不适用本条）

3.4.7 投标报价货币应为人民币。

3.5 投标有效期

3.5.1 投标有效期从本章《投标人须知前附表》规定的提交投标文件的截止之日起算。投标文件中承诺的投标有效期应当不少于招标文件中载明的投标有效期。在本章《投标人须知前附表》规定的投标有效期内，投标人不得要求撤销或修改其投标文件。

3.5.2出现特殊情况需要延长投标有效期的，采购代理机构以书面形式通知所有投标人延长投标有效期。投标人同意延长投标有效期的，应相应延长其投标保证金的有效期，但不得要求或被允许修改或撤销其投标文件；投标人拒绝延长投标有效期的，在原投标有效期到期后，投标人有权收回其投标保证金（担保函形式递交投标保证金的除外）。

3.6 投标保证金

3.6.1 本章《投标人须知前附表》规定设立投标保证金的，投标人按本章《投标人须知前附表》规定的金额和递交时间向采购代理机构递交投标保证金。联合体投标的，其投标保证金可由联合体中的一方或共同提交。以一方名义提交投标保证金的，对联合体各方均具有约束力。

3.6.2投标保证金应当以支票、汇票、本票或专业担保机构、金融机构出具的保函形式提交。如投标保证金以保函形式提交，保函的保证期必须和投标有效期一致或长于投标有效期。

3.6.3投标保证金以支票、银行汇票或本票形式提交的，投标人应在投标时，将支票、汇票或本票原件与投标文件同时递交。

3.6.4投标保证金采用专业担保机构出具担保函形式递交的，投标担保函应采用本章附件一提供的格式，并由《投标人须知前附表》规定的担保机构出具。投标人应在投标时，将投标担保函原件与投标文件同时递交。

3.6.5投标保证金采用金融机构出具保函形式提交的，银行保函应采用本章附件二提供的格式，并由中国境内合法注册的商业银行出具。投标人应在投标时，将银行保函原件与投标文件同时递交。

3.6.6投标人通过中国通用招标网电子招标平台汇款的，在购买/下载标书页面中，在已购买过标书的招标项目处，点击保证金支付，选择要交纳保证金的分包，点击“汇款账户生成”按钮，系统生成汇款账户，汇款成功后，系统将自动确认到账信息，本项目结束后，系统将保证金退回原账号。

特别提示：

每次支付保证金申请系统生成的账号不同，请按照系统生成的账号进行汇款(保证金允许一个账户多次汇款)；

投标人支付保证金的账户名称必须与其在中通通用招标网注册投标人的名称相同，否则将会被退款。

3.6.7投标人在投标截止时间前撤回已提交的投标文件的，采购代理机构自收到投标人书面撤回通知之日起5个工作日内，退还已收取的投标保证金，但因投标人自身原因导致无法及时退还的除外。

3.6.8采购代理机构自中标通知书发出之日起5个工作日内退还未中标人的投标保证金，自采购合同签订之日起5个工作日内退还中标人的投标保证金。

未中标供应商的担保函或银行保函，以及未入账的支票、银行汇票、本票，将通过邮寄方式寄还给供应商，寄送地址为供应商在递交投标文件登记表（格式见本章附件三）中所留地址，邮寄费用由供应商承担。未中标供应商的支票、银行汇票、本票如果已经入账，将通过电汇方式退还给供应商，电汇银行账户为供应商在递交投标文件登记表（格式见本章附件三）中所留银行账户。

3.6.9退还中标供应商的投标保证金前，中标供应商应通过邮寄或传真方式向采购代理机构提交已经签订的采购合同复印件，以证明采购合同已经签订。中标供应商的投标保证金退还方式与未中标供应商的投标保证金退还方式相同。

3.6.10中标供应商有下列情形之一的，投标保证金将不予退还：

（1）在招标文件规定的投标有效期内撤销投标的；

（2）中标后无正当理由不与采购人签订合同的；

（3）与其他投标人串通投标的；

（4）以非法手段谋取中标的；

（5）将中标项目转让给他人的、在投标文件中未说明且未经采购人同意将中标项目分包给他人的、分包的供应商再次将分包内容分包他人的；

（6）不按规定向采购代理机构缴纳中标服务费的。

3.8 备选投标方案

除本章《投标人须知前附表》另有规定外，投标人不得递交备选投标方案。允许投标人递交备选投标方案的，只有中标人所递交的备选投标方案方可予以考虑。评标委员会认为中标人的备选投标方案优于其投标方案的，采购人可以接受该备选投标方案。

3.9 投标文件的编制

3.9.1投标文件应按招标文件要求编写，并对招标文件要求的内容作出响应。投标文件应编制目录和页码。

3.9.2投标文件内容应为纸质印刷本。第六章《投标文件格式》中标明需要签字、盖章的，应由投标人的法定代表人或其委托代理人签字，加盖投标人单位公章。签字形式可以是手写方式、盖人名章方式或盖手签章方式。委托代理人签字的，投标文件应附法定代表人签署的授权委托书。

3.9.3投标人应随投标文件递交投标文件电子版。投标文件电子版中文本文件应采用DOC、RTF、TXT、或PDF格式；图像文件应采用JPEG或TIFF格式；影像文件应采用MPEG、或AVI格式；声音文件应采用WAV或MP3格式。投标文件电子版以光盘或优盘方式递交，光盘或优盘上应标明投标人名称，并应封装在投标文件正本最后一页的内侧。

3.9.4 投标文件正本一份, 副本和投标文件电子版份数见本章《投标人须知前附表》。正本和副本的封面上应清楚地标记“正本”或“副本”的字样。当副本内容和正本内容不一致时，以正本为准；当纸质文件内容和电子版不一致时，以纸质文件内容为准。

3.9.5 投标文件内容建议双面印刷，采用胶装方式装订。

4. 投标

4.1 投标文件的包装、密封和标记

4.1.1投标人应按照本章《投标人须知前附表》的规定包装和密封投标文件。

4.1.2 投标人应在所有投标文件封套上写明的内容见本章《投标人须知前附表》。

4.2 投标文件的递交

4.2.1 投标人应按照第一章《投标邀请》规定的投标截止时间和地点递交投标文件。采购代理机构收到投标文件后，向投标人出具签收回执。

4.2.2 逾期送达的、未送达指定地点的或未按招标文件要求密封的投标文件，采购代理机构不予接收。

4.3 投标文件的修改与撤回

4.3.1 在投标截止时间前，投标人可以修改或撤回已递交的投标文件，但应以书面形式通知采购代理机构。

4.3.2 投标人修改或撤回已递交投标文件的书面通知应按照本章的要求签字或盖单位公章。采购代理机构收到书面通知后，向投标人出具签收凭证。

4.3.3 修改的内容为投标文件的组成部分。修改的投标文件应按照本章的规定进行编制、密封、标记和递交，并标明“修改”字样。

5. 开标

5.1 开标时间和地点

5.1.1采购人或者采购代理机构将按照第一章《投标邀请》规定的开标时间和地点进行公开开标，并邀请所有投标人参加开标仪式。投标人未参加开标的，视同认可开标结果。

5.1.2采购代理机构对开标进行全程录音录像。

5.1.3投标人对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。

5.1.4投标人未参加开标的，视同认可开标结果。

5.2 不予开标

投标截止时间到达后，投标人数量不足3家的包不予开标。投标文件原封退回投标人。

5.3 开标程序

主持人按下列程序进行开标：

（1）宣布开标纪律；

（2）公布招标文件购买情况及在投标截止时间前递交投标文件的投标人数量；

（3）宣布与会人员姓名；

（4）投标人或者其推选的代表检查投标文件的密封情况；

（5）按照投标文件递交的顺序当众开标，公布投标人名称、包号、投标价格、价格折扣及采购人或者采购代理机构认为必要的其他内容，并记录在案；

（6）投标人代表、唱标人、记录人等有关人员在开标一览表上签字确认；

（7）开标结束。

6. 评标

6.1 评标委员会

6.1.1具体评标事宜由由评标委员会负责。

6.1.2评标委员会由采购人代表和评审专家组成，成员人数为5人以上单数。符合以下情形之一的，评标委员会成员人数应当为7人以上单数：（1）采购预算金额在1000万元以上；（2）技术复杂；（3）社会影响较大。

6.2 评标原则

评标活动遵循公平、公正、科学和择优的原则。

6.3 评标

评标委员会按照第三章《评标办法》规定的方法、评审因素、标准和程序对投标文件进行评审。第三章《评标办法》没有规定的方法、评审因素和标准，不作为评标依据。

6.4 评标中核心产品

对于非单一产品采购项目，采购人根据采购项目技术构成、产品价格比重等合理确定核心产品。采购人确定本项目的核心产品见本章《投标人须知前附表》。

7. 合同授予

7.1 确定中标人

评标委员会按照第三章《评标办法》的规定对投标人进行评审，将符合招标文件要求的投标人进行排序并推荐为中标候选人。中标候选人并列的，由采购人采取随机抽取的方式确定。

本章《投标人须知前附表》规定由采购人确定中标人的，在确定中标人前，采购人将通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询中标候选人的信用记录，采购人将确定未被对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、采购严重违法失信行为记录名单的，排名第一的中标候选人为中标人。

本章《投标人须知前附表》规定由评标委员会确定中标人的，评标委员会在完成评审后确定中标人。

7.2 中标公告和中标通知书

7.2.1确定中标人后，采购代理机构将在本章《投标人须知前附表》规定的信息发布媒体发布中标公告，同时以书面形式向中标人发出中标通知书。

7.3 履约保证金

在签订合同前，中标人应按本章《投标人须知前附表》规定的金额、担保形式和招标文件第四章《合同条款》规定的履约担保格式向采购人提交履约保证金。联合体中标的，其履约担保由牵头人提交。

7.4 签订合同

7.4.1采购人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，根据招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

7.4.2中标人无正当理由拒签合同的，采购人有权取消其中标资格，其投标保证金不予退还；给采购人造成的损失超过投标保证金数额的，中标人还应当对超过部分予以赔偿。

7.4.3 出现7.4.2情形时，采购人可以按照评标报告推荐的中标候选人名单排序，顺延确定下一名候选人为中标人，也可以重新开展采购活动。顺延确定的中标人，应按照7.4.1的规定与采购人签订合同，并承担相应责任。

8. 废标和重新招标

8.1 废标情形

有下列情形之一的，应予废标：

（1）符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足3家的；

（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；

（3）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的；

（4）因重大变故，采购任务取消的。

8.2有下列情形之一的，采购人和采购代理机构可以重新招标：

（1）招标文件违反法律、行政法规、强制性标准及其他政策法规，或者违反公开透明、公平竞争、公正和诚实信用原则，影响潜在投标人投标的；

（2）招标程序不符合规定的；

（3）投标截止后投标人不足3家或者通过资格审查或符合性审查的投标人不足3家的；

（4）有8.1条（1）、（2）、（3）项情形的。

9. 纪律和监督

9.1 对采购人的纪律要求

采购人不得泄露招标投标活动中应当保密的情况和资料，不得与投标人串通损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。

9.2 对投标人的纪律要求

投标人不得相互串通投标或与采购人串通投标，不得向采购人或者评标委员会成员行贿谋取中标，不得以他人名义投标或者以其他方式弄虚作假骗取中标；投标人不得以任何方式干扰、影响评标工作。

9.3 对评标委员会成员的纪律要求

评标委员会成员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透露对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及评标有关的其他情况。在评标活动中，评标委员会成员不得擅离职守，影响评标程序正常进行，不得使用第三章《评标办法》没有规定的评审因素和标准进行评标。

9.4 对与评标活动有关的工作人员的纪律要求

与评标活动有关的工作人员不得收受他人的财物或者其他好处，不得向他人透露对投标文件的评审和比较、中标候选人的推荐情况以及评标有关的其他情况。在评标活动中，与评标活动有关的工作人员不得擅离职守，影响评标程序正常进行。

9.5 询问、质疑和投诉

9.5.1供应商在招标投标中有疑问的，可以向采购人或者采购代理机构提出。采购人或者采购代理机构将在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复。

9.5.2供应商对招标文件提出质疑的，应当在获取招标文件之日或者招标文件公告期届满之日起7个工作日内提出；供应商对采购过程提出质疑的，应当在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内提出；供应商对中标结果提出质疑的，应当在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内提出。逾期提出的质疑采购人或者采购代理机构不予受理。

9.5.3供应商应按照财政部公布的质疑函格式以书面形式针对同一采购程序环节一次性向采购代理机构提出质疑。质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。采购代理机构接收质疑函的联系方式：联系人：张蕊联系电话：010-63348634邮箱：zhangrui@gtc,genertec.com.cn 通讯地址：北京市丰台区西三环中路90号通用技术大厦1004室

9.5.4采购人或者采购代理机构在收到质疑后7个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑供应商和其他有关供应商。

10. 招标代理服务费

10.1收费标准

采购代理机构按照如下标准的，定额10000元人民币。

10.2收费对象和时间

收费对象见《投标人须知前附表》。招标代理服务费由中标人支付的，向中标人发出中标通知书的同时收取中标服务费。

招标代理服务费发票分为：1、增值税普通发票；2、增值税专用发票。

10.3收费类型

收费类型见《投标人须知前附表》。

11. 需要补充的其他内容

11.1指定网站上发布的招标公告与本招标文件内容不一致的，以指定网站上发布的招标公告为准。

11.2 招标文件的解释权归采购人和采购代理机构。

附件一：投标担保函格式

投标担保函

编号：

中机国际招标有限公司：

鉴于（以下简称“投标人”）拟参加编号为的（以下简称“本项目”）投标，根据本项目招标文件，供应商参加投标时应向你方交纳投标保证金，且可以投标担保函的形式交纳投标保证金。应供应商的申请，我方以保证的方式向你方提供如下投标保证金担保：

一、保证责任的情形及保证金额

（一）在投标人出现下列情形之一时，我方承担保证责任：

1．中标后投标人无正当理由不与采购人或者采购代理机构签订《采购合同》；

2．招标文件规定的投标人应当缴纳保证金的其他情形。

（二）我方承担保证责任的最高金额为人民币元（大写），即本项目的投标保证金金额。

二、保证的方式及保证期间

我方保证的方式为：连带责任保证。

我方的保证期间为：自本保函生效之日起个月止。

三、承担保证责任的程序

1．你方要求我方承担保证责任的，应在本保函保证期间内向我方发出书面索赔通知。索赔通知应写明要求索赔的金额，支付款项应到达的账号，并附有证明投标人发生我方应承担保证责任情形的事实材料。

2．我方在收到索赔通知及相关证明材料后，在　　　个工作日内进行审查，符合应承担保证责任情形的，我方应按照你方的要求代投标人向你方支付投标保证金。

四、保证责任的终止

1．保证期间届满你方未向我方书面主张保证责任的，自保证期间届满次日起，我方保证责任自动终止。

2．我方按照本保函向你贵方履行了保证责任后，自我方向你贵方支付款项（支付款项从我方账户划出）之日起，保证责任终止。

3．按照法律法规的规定或出现我方保证责任终止的其它情形的，我方在本保函项下的保证责任亦终止。

五、免责条款

1．依照法律规定或你方与投标人的另行约定，全部或者部分免除投标人投标保证金义务时，我方亦免除相应的保证责任。

2．因你方原因致使投标人发生本保函第一条第（一）款约定情形的，我方不承担保证责任。

3．因不可抗力造成投标人发生本保函第一条约定情形的，我方不承担保证责任。

4．你方或其他有权机关对招标文件进行任何澄清或修改，加重我方保证责任的，我方对加重部分不承担保证责任，但该澄清或修改经我方事先书面同意的除外。

六、争议的解决

因本保函发生的纠纷，由你我双方协商解决，协商不成的，通过诉讼程序解决，诉讼管辖地法院为法院。

七、保函的生效

本保函自我方加盖公章之日起生效。

保证人：（盖单位章）

年月日

附件二：银行保函格式

银行保函

本保函作为（投标人名称）(以下简称“投标人”)对 (招标机构)（招标编号）的投标邀请提供（货物名称）的投标保函。(出具保函银行名称）无条件地、不可撤销地具结保证本行、其继承人和受让人，一旦收到贵方提出的就下述任何一种事实的书面通知，立即无追索地向贵方支付金额为 (金额数和币种) 保证金：

（1）中标后无正当理由不与采购人签订合同的；

（2）中标人将中标项目转让给他人，或者在投标文件中未说明，且未经采购人同意，将中标项目分包给他人的；

（3）中标人拒绝履行合同义务的。

本保函自开标之日起（保函有效期日数）日历日内有效，并在贵方和投标人同意延长的有效期内保持有效。延长的有效期只需通知本行即可。贵方有权提前终止或解除本保函。

附件三：递交投标文件登记表格式

序号（工作人员填写）：

递交投标文件登记表

项目名称：

招标编号：

投标人名称

联系人

办公电话

传真号码

移动电话

电子邮件

投标文件

投标包号	资格证明文件份数	商务和技术文件份数	投标保证金形式	投标保证金金额	密封情况

退还投标保证金声明

中机国际招标有限公司：

我单位参加了由贵公司组织的（项目名称）的投标，招标编号为。我单位递交了元人民币的投标保证金。

如我单位未中标，请贵公司将投标保证金原额退还我单位。如我单位中标，我单位同意，贵公司可从投标保证金中扣除应缴纳的中标服务费后剩余金额退还我单位。

邮寄退还投标保证金

邮寄地址：邮政编码：

收件人：收件人手机号码：

投标人代表签字：

递交时间：年月日时分

投标文件回执

项目名称：招标编号：

我单位收到递交的投标文件。

签收人：时间：

第三章评标办法

1. 评标方法

本次评标采用综合评分法。

2. 资格审查

开标后，采购人或者采购代理机构对投标人的资格进行审查。审查内容如下：

	资格条件	审查内容和审查标准
（一）	投标人应符合法律法规的相关规定;
1	具有独立承担民事责任的能力；	营业执照等证明文件或自然人的身份证明，有效；
2	具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度；	投标人近3年（2017、2018、2019年）经审计的财务报告复印件或本年度内出具的投标人开户银行出具的资信证明复印件（投标保证金采用专业担保机构出具担保函的不需提供）
3	具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；	具备履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料（自行编写）
4	有依法缴纳税收的记录；	投标人依法缴纳税收记录：投标人近一年（2019年9月-2020年9月）任意一个月的纳税证明文件（依法免税的应提供相应文件说明）
5	有依法缴纳社会保障资金的记录；	社会保障资金缴纳记录：投标人须提供开标前三个月内依法为员工缴纳社会保障资金的证明材料（连续三个月即可），证明材料可以是缴费的银行单据复印件、社保机构开具的证明（依法不需要缴纳社会保障资金的应提供相应文件说明）
6	参加采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录；	投标人声明函（格式见第六章）。供应商在参加采购活动前3年内因违法经营受到刑事处罚或责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚的，不得参加投标。供应商在参加本次采购活动前3年内因违法经营被禁止在一定期限内参加采购活动，期限届满的，可以参加本次采购活动。
（二）	不接受联合体投标
（三）	投标人不得为“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的供应商，不得为中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加采购活动的供应商（处罚决定规定的时间和地域范围内）	通过“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)、中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询投标人信用记录, 并将信用查询记录和证据留存。被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单的供应商，以及列入政府采购严重违法失信行为记录名单且处于处罚决定规定的时间和地域范围内的投标人，资格审查不合格。
（四）	应购买招标文件
（五）	其他特殊资格要求
1	投标人在北京设有分公司或办事处；	投标人在北京设有分公司或办事处；
2	投标人2017年1月1日至今，在金融行业（银行、保险、证券）至少5个大型软件应用运维技术服务类人力外包项目，且年实际结算工作量大于240人·月的技术服务合同，以同一家集团公司及其子公司为服务对象的只能认定为一个服务合同，须提供以上成功案例的合同复印件、工作量结算单等，所提供材料须能体现采供双方名称、盖章、服务内容、服务时间、年应用运维人力结算工作量清单；	投标人2017年1月1日至今，在金融行业（银行、保险、证券）至少5个大型软件应用运维技术服务类人力外包项目，且年实际结算工作量大于240人·月的技术服务合同，以同一家集团公司及其子公司为服务对象的只能认定为一个服务合同，须提供以上成功案例的合同复印件、工作量结算单等，所提供材料须能体现采供双方名称、盖章、服务内容、服务时间、年应用运维人力结算工作量清单；
3	投标人所提供技术服务人员全部为其合法正式雇员，与其签署劳动合同，且全部依法缴纳社会保障金（须在投标文件中提供社保缴纳相关记录复印件并加盖投标人公章）。	投标人所提供技术服务人员全部为其合法正式雇员，与其签署劳动合同，且全部依法缴纳社会保障金（须在投标文件中提供社保缴纳相关记录复印件并加盖投标人公章）。
4	投标人须承诺技术服务人员开展工作所使用工具由投标人免费提供，投标人所提供技术服务人员在合同签订后可由招标人优先选用（需提供书面声明）	投标人须承诺技术服务人员开展工作所使用工具由投标人免费提供，投标人所提供技术服务人员在合同签订后可由招标人优先选用（需提供书面声明）。
（六）	投标人不得存在的情形
1	单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一包投标或者在未分包的同一招标项目中投标	不得存在
2	为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的	不得存在
3	为本招标项目的招标代理单位	不得存在
4	已为整体采购项目或者其中分项目前期工作提供设计、编制规范、进行管理等的供应商及其附属机构，不得再参加该整体采购项目及其所有分项目的采购活动；凡为分项目提供上述服务的供应商及其附属机构，不得再参加分项目的采购活动。	不得存在

资格审查后合格投标人不足3家的，不进行评标，采购人将宣布废标。提供相同品牌产品的不同投标人，以及提供同一制造厂家产品的不同投标人，按一家投标人计算。

3.评标

3.1评标组织

3.1.1采购代理机构负责组织评标工作，并履行下列职责：

（一）核对评审专家身份和采购人代表授权函，对评审专家在采购活动中的职责履行情况予以记录，并及时将有关违法违规行为向财政部门报告；

（二）宣布评标纪律；

（三）公布投标人名单，告知评审专家应当回避的情形；

（四）组织评标委员会推选评标组长，采购人代表不得担任组长；

（五）在评标期间采取必要的通讯管理措施，保证评标活动不受外界干扰；

（六）根据评标委员会的要求介绍采购相关政策法规、招标文件；

（七）维护评标秩序，监督评标委员会依照招标文件规定的评标程序、方法和标准进行独立评审，及时制止和纠正采购人代表、评审专家的倾向性言论或者违法违规行为；

（八）核对评标结果，有以下情形的，要求评标委员会复核或者书面说明理由，评标委员会拒绝的，应予记录并向本级财政部门报告；

（1）分值汇总计算错误的；

（2）分项评分超出评分标准范围的；

（3）评标委员会成员对客观评审因素评分不一致的；

（4）经评标委员会认定评分畸高、畸低的。

（九）评审工作完成后，按照规定向评审专家支付劳务报酬和异地评审差旅费，不得向评审专家以外的其他人员支付评审劳务报酬；

（十）处理与评标有关的其他事项。

3.1.2评标委员会负责具体评标事务，并独立履行下列职责：

（一）审查、评价投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求；

（二）要求投标人对投标文件有关事项作出澄清或者说明；

（三）对投标文件进行比较和评价；

（四）确定中标候选人名单，以及根据采购人委托直接确定中标人；

（五）向采购人、采购代理机构或者有关部门报告评标中发现的违法行为。

3.1.3评标中因评标委员会成员缺席、回避或者健康等特殊原因导致评标委员会组成不符合规定的，采购代理机构依法补足后继续评标。被更换的评标委员会成员所作出的评标意见无效。

无法及时补足评标委员会成员的，采购人或者采购代理机构应当停止评标活动，封存所有投标文件和开标、评标资料，依法重新组建评标委员会进行评标。原评标委员会所作出的评标意见无效。

3.1.4评标委员会及其成员不得有下列行为：

（一）确定参与评标至评标结束前私自接触投标人；

（二）接受投标人提出的与投标文件不一致的澄清或者说明；

（三）违反评标纪律发表倾向性意见或者征询采购人的倾向性意见；

（四）对需要专业判断的主观评审因素协商评分；

（五）在评标过程中擅离职守，影响评标程序正常进行的；

（六）记录、复制或者带走任何评标资料；

（七）其他不遵守评标纪律的行为。

评标委员会成员有以上行为之一的，其评审意见无效，并不得获取评审劳务报酬和报销异地评审差旅费。

3.1.5评标委员会应当按照招标文件中规定的评标方法和标准，对符合性审查合格的投标文件进行商务和技术评估，综合比较与评价。

3.1.6除采购人代表、评标现场组织人员外，采购人的其他工作人员以及与评标工作无关的人员不得进入评标现场。

3.1.7采购人可以在评标前说明项目背景和采购需求，说明内容不得含有歧视性、倾向性意见，不得超出招标文件所述范围。说明应当提交书面材料，并随采购文件一并存档。

3.2符合性审查

3.2.1评标委员会对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。实质上响应的投标应该是与招标文件要求的实质性条款、条件和规格相符，没有重大偏离或保留的投标。所谓重大偏离或保留是指实质上影响合同的供货范围、质量和性能；或者实质上与招标文件不一致，而且限制了合同中买方的权利或卖方的义务。纠正这些偏离或保留将会对其他实质上响应要求的投标人的竞争地位产生不公正的影响。评标委员会决定投标文件的响应性只根据投标文件本身的内容，而不寻求外部的证据。

3.2.2如果投标文件实质上没有响应招标文件要求，按无效投标处理。投标人不得通过修正或撤销不合要求的偏离或保留从而使其投标成为实质上响应的投标。

3.2.3评标委员会将对确定为实质上响应的投标进行价格审核，看其是否有计算上错误，修正错误的方法为：

（一）投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；

（二）大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；

（三）单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；

（四）总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。

同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。

3.2.4投标人应按照第五章《采购需求》中货物需求一览表的内容和数量进行报价。超过所需数量的报价，在评标时不予核减，但如果中标采购人可从合同中予以扣减。

3.2.5评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会将其作为无效投标处理。

3.2.6除招标文件另有规定，投标人存在下列情况之一的，投标无效：

（1）招标文件规定必须提交的投标文件未按招标文件要求签字和盖章的；

（2）投标文件未按招标文件要求编制填写，或内容不全、字迹模糊、难以辨认的；

（3）未按招标文件规定递交投标保证金的、投标保证金金额不足的、投标保证金形式不符合招标文件规定的、出具担保函的担保机构不是招标文件指定的专业担保机构的；

（4）投标人不符合资格条件或未按招标文件规定提供资格证明文件的；

（5）投标货物不符合招标文件规定条件或未提供证明文件的；

（6）未能实质性响应招标文件商务和技术要求的；

（7）投标有效期不足的；

（8）投标报价货币不是人民币的;

（9）投标报价超过招标文件中规定的预算金额或者最高限价的；

（10）拆包投标或缺项漏项的；

（11）串通投标或弄虚作假或有其他违法行为的；

（12）未按评标委员会要求澄清、说明或补正的；

（13）未按评标委员会的要求在评标现场合理的时间内提供书面说明（必要时提交相关证明材料），或不能证明其报价合理性的；

（14）未按评标委员会的要求确认修正后的投标报价的；

（15）投标人符合第二章《投标人须知》第1.2条任何一种情形的；

（16）投标文件含有采购人不能接受的附加条件的；

（17）违反国家法律、法规和招标文件规定的其他无效情形。

3.2.7有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效：

（1）不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制；

（2）不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜；

（3）不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人；

（4）不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异；

（5）不同投标人的投标文件相互混装；

（6）不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。

3.2.8评标委员会发现招标文件存在歧义、重大缺陷导致评标工作无法进行，或者招标文件内容违反国家有关强制性规定的，应当停止评标工作，与采购人或者采购代理机构沟通并作书面记录。采购人或者采购代理机构确认后，应当修改招标文件，重新组织采购活动。

3.2.9符合性审查后合格的投标人不足三家时，不再进行后续评标，采购人将宣布废标。提供相同品牌产品的不同投标人，以及提供同一制造厂家产品的不同投标人，按一家投标人计算。

3.3综合评分

3.3.1本项目综合评分的各评审因素权重为：详见评审因素和评审标准一览表

3.3.2评标基准价和价格得分计算

详见评审因素和评审标准一览表

3.3.3商务和技术评分

评标委员会成员按照下表规定的量化因素和分值标准对投标文件进行打分，并计算出每个投标人的总分。打分保留两位小数。

3.4评审因素和评审标准一览表

评审因素		评分标准
价格部分（20分）	投标报价（20分）	1）投标人须按照项目专家人员、高级人员、中级人员、初级人员分别进行人月单价报价； 2）所以有效投标人专家人员价格满分2分、高级人员价格满分4分、中级人员价格满分8分、初级人员价格满分6分，不区分岗位； 3）有效投标人所投单价的算术平均价作为基准价。（当投标人数为3-4家时，直接进行算术平均作为基准价；当投标人数为5-8家时，去除一个最高价和一个最低价后算数平均作为基准价；当投标人数9家（含）以上时，去除两个最高价和两个最低价后算数平均作为基准价）； 4）投标报价等于评标基准价得满分；当投标报价高于评标基准价时，每上浮3％扣1分，扣至0分为止；每下浮3％扣0.5分，扣至0分为止，偏差率不足3%的部分不扣分； 5）投标人最终价格得分为各级别价格得分之和。
商务部分（31分）	注册资金（5分）	投标人的注册资本金大于等于5000万人民币的，得5分。投标人的注册资本金大于等于3000万人民币，小于5000万人民币的，得3分。投标人的注册资本金小于3000万人民币的不得分。
	企业资质（3分）	根据投标人是否具有信息安全管理体系认证证书ISO27001、CMMI3级及以上认证证书及ITSS资质进行评审：每具备1项资质得1分，满分3分。注：以投标文件中提供的资质认证证书复印件并加盖投标人公章为准
	类似业绩（21分）	根据投标人2017年1月1日至今，具有大型软件应用运维技术服务类人力外包项目进行评审（要求年实际结算工作量大于240人·月的技术服务合同，以同一家集团公司及其子公司为服务对象的只能认定为一个服务合同，投标文件中须提供以上成功案例的项目合同复印件、工作量结算单等并加盖投标人公章为准，所提供复印件材料须能体现采供双方名称、盖章、服务内容、服务时间、年运维人力结算工作量清单）；如果客户为以下银行（中国工商银行、农业银行、中国银行、中国建设银行）或保险公司（中国人保、太平洋保险、中国平安、中国人寿），每个客户得3分；其他每个客户得2分，本项最高分21分。注：打分案例不包括满足资质要求所提供的案例
	投标文件质量（2分）	招标文件要求的技术资料完整齐全（内容齐全、目录页码清晰、打印清楚、装订严密、整齐）；报价文件制作规范，编制完整、详细、清晰，得2分，否则0分。
服务部分（49分）	投标团队规模（12分）	投标人技术服务团队人员规模：大于等于1000人，得12分；人员规模大于等于800人，小于1000人的，得9分；人员规模大于等于500人，小于800人的，得6分；人员规模大于等于200人，小于500人的，得3分：注：须提供社保证明文件，且证明文件能显示缴纳人数；同时提供承诺书，对技术服务团队人员规模进行承诺。否则本项不得分。
	运维服务方案（10分）	综合考察投标人提供的运维服务方案中，是否提供了运维支撑体系建设思路并描述各个模块之间的关系，行业思维，是否结合采购人实际情况，且方案切合实际、完善、可行的得10分，描述完善的得8分，描述不完善的得4分，未描述得0分。
	风险防范措施（5分）	综合考察投标人提供的保密和信息安全管理措施，在保密和信息安全管理措施方面均有完整、合理描述的，且结合采购人实际情况的得5分，描述不全面得3分，未描述得0分。
	应急处理机制（8分）	综合考察投标人提供的服务方案中，是否提供了应急处理措施，主要考察投标人是否在服务质量控制措施、服务响应速度、突发事件应急处理措施和响应方面有相应处理机制，应急措施是否切合实际、完善、可行，且结合采购人的实际情况。每个方面都有详细描述且切合实际、合理可行得8分，只描述两个方面得5分，只描述一个方面得2分，未描述不得分。
	投标人拟派团队人员综合情况（8分）	根据投标人为本项目拟派遣的团队人员综合情况，包括：所提供人员的专业工作技能、从事相关工作的经验及年限，具备的资质认证、符合要求的人员简历数量是否充足等信息进行综合评价打分。人员简历要求详见招标文件。专家级人员：优良2分；一般1分；较差0分；高级人员：优良2分；一般1分；较差0分；中级人员：优良2分；一般1分；较差0分；初级人员：优良2分；一般1分；较差0分。
	投标人针对本项目的服务管理方案（6分）	根据投标人针对本项目的服务管理方案，包括外包人员招聘、培训、激励、人员流失控制、排班管理、现场管理、特殊情况处理等方面的情况进行打分：优良5-6分；较好2-4分；一般0-1分。

将所有评标委员会成员的评分平均后为最终得分。计算平均分保留两位小数，小数点后第三位四舍五入。

3.5 投标文件的澄清和补正

3.5.1在评标过程中，对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。

3.5.2评标委员会将允许修正投标文件中不构成重大偏离的、微小的、非正规的、不一致的或不规则的地方，但这种修正不能影响任何投标人相应的名次排序。

3.5.3 投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容（算术性错误修正的除外）。投标人的书面澄清、说明或者补正属于投标文件的组成部分。

3.6 评标结果

3.6.1提供相同品牌产品且通过资格审查、符合性审查的不同投标人参加同一合同项下投标的，按一家投标人计算，评审后得分最高的同品牌投标人获得中标人推荐资格；评审得分相同的，价格得分最高的获得中标人推荐资格；价格得分相同时，技术得分最高的获得中标人推荐资格；技术得分也相同时，采购人委托评标委员会随机推荐一个投标人获得中标人推荐资格，其他同品牌投标人不作为中标候选人。

非单一产品采购项目，采购人根据采购项目技术构成、产品价格比重等合理确定核心产品。采购人确定本项目的核心产品见第二章《投标人须知前附表》。多家投标人提供的核心产品品牌相同的，按前款规定处理。

3.6.2评标委员会按照得分由高到低的顺序对符合要求的投标人进行排序，并推荐排名第一的为中标候选人。

综合得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；如投标报价相同的，按技术得分顺序排列。

3.6.3招标文件规定由评标委员会确定中标人的，评标委员会在完成评标前确定中标人。

3.7 复核评审结果

3.7.1采购代理机构应对评审数据进行校对、核对，对畸高、畸低的重大差异评分可以提示评标委员会复核或书面说明理由。

3.7.2评标委员会要对评分汇总情况进行复核，特别是对排名第一的、报价最低的、投标或响应文件被认定为无效的情形进行重点复核。

3.7.3评标结果汇总完成后，除下列情形外，任何人不得修改评标结果：

（一）分值汇总计算错误的；

（二）分项评分超出评分标准范围的；

（三）评标委员会成员对客观评审因素评分不一致的；

（四）经评标委员会认定评分畸高、畸低的。

评标报告签署前，经复核发现存在以上情形之一的，评标委员会应当当场修改评标结果，并在评标报告中记载；评标报告签署后，采购人或者采购代理机构发现存在以上情形之一的，应当组织原评标委员会进行重新评审。

投标人对以上情形提出质疑的，采购代理机构可以组织原评标委员会进行重新评审。

3.8评标报告

3.8.1评标委员会完成评标后，向采购人提交书面评标报告。评标报告应当包括以下内容：

（一）招标公告刊登的媒体名称、开标日期和地点；

（二）投标人名单和评标委员会成员名单；

（三）评标方法和标准；

（四）开标记录和评标情况及说明，包括无效投标人名单及原因；

（五）评标结果，确定的中标候选人名单或者经采购人委托直接确定的中标人；

（六）其他需要说明的情况，包括评标过程中投标人根据评标委员会要求进行的澄清、说明或者补正，评标委员会成员的更换等。

3.8.2评标委员会成员对需要共同认定的事项存在争议的，应当按照少数服从多数的原则作出结论。持不同意见的评标委员会成员应当在评标报告上签署不同意见及理由，否则视为同意评标报告。

第四章合同条款

中国银保信项目

技术服务资源池框架协议

（适用于运维类资源池）

甲方合同编号:

甲方：中国银行保险信息技术管理有限公司

住所地：北京市石景山区实兴大街30号1号楼

联系人：

电话：

电子邮箱：

乙方：

住所地：

联系人：

电话：

电子邮箱：

签署地点：北京市石景山区

双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下协议，并由双方共同恪守。

第一部分总则

第一条定义和解释

工作任务书：指在本资源池框架协议有效期内甲方向乙方下达的，包含具体任务描述、任务要求、人员构成及工作量预估等内容的文件。

第二条协议期限

协议有效期：本协议服务期限为1年，自年月日至年月日，本协议自甲乙双方签字并盖章之日起生效。本合同到期后，甲、乙双方如无异议，本合同有效期自动顺延，但顺延不得超过两次，顺延期间合同单价保持不变。本协议期满后，对于本协议有效期内下达的工作任务书的履行具有法律效力，该工作任务书仍受本协议约束。

第三条协议前提

乙方确认，甲乙双方订立本协议的前提是基于：（1）乙方是依法成立并有效存续、声誉良好的法人实体，并具备履行本合同的相关法律资质；（2）乙方所提供的相关服务是可靠的、完整的、符合国家相关标准的，且能够满足本合同、附件及相关文件中的承诺及要求。

第四条合同解释顺序

本合同正文及附件之间如出现条款解释冲突，应按如下顺序进行解释：

1.合同附件；

2.合同正文中划线部分；

3.合同正文中非划线部分。

第二部分服务方式与费用标准

第五条服务方式

协议期内，乙方根据甲方提出的工作需求提供相应服务方案，服务方案应包括但不限于类技术方案、项目管理、人员驻场、、、等内容。

甲方有权对乙方提供的服务方案进行审核评估，并对乙方派驻的项目人员进行考核、面试及级别评定。乙方服务方案及项目人员经甲方审核确定后，由甲方向乙方下达工作任务书。乙方应当依照本协议及工作任务书的约定履行相关义务。

第六条费用标准

1.双方确定本协议项下乙方提供服务的年度服务费用总额不超过万元/年。此年度服务费用总额为参考金额，实际支付费用以结算金额为准。本协议为服务框架协议，甲方不承诺在本协议有效期内实际使用乙方服务。

2.人员级别及费用标准

乙方人员级别由甲方按照本协议约定的评定标准并经考核、面试后最终确定。双方将根据如下固定单价进行费用核算。

人员级别	单价(人民币:元/人月)	评定标准
专家人员		根据甲方面试结果确定人员级别
高级人员
中级人员
初级人员

3.服务费用及计算方式

（1）本协议项下服务费用总额以实际发生的工作量为准，最终计算结果依照下述公式进行计算。该人员固定单价为价税合计金额，即包括增值税在内的一切税费，涉及的增值税税率为：。履行本协议涉及的一切税费的税率、费率执行国家税收政策。若国家税收政策发生变化，则本协议涉及的相关税费根据国家政策的调整而调整，但本协议约定的价税合计金额保持不变，是乙方完成工作任务书约定事项的人员费用标准，除此之外甲方无需再向乙方支付任何税、费等。

（2）服务费用按自然季度进行结算，计算方式如下：

乙方委派人员为甲方提供工作任务书项下服务期间，采用全年不区分节假日，乙方人员轮换值守的方式进行，以确保为甲方提供全年7*24小时服务。

服务期间，乙方服务人员按照甲方的工作轮岗安排提供在场服务满一整自然月（如3月1日-3月31日视为一整自然月）的，计该人员1人月工作量。该1人月工作量费用已包含乙方服务人员按照甲方轮岗安排提供约定服务而取得的全部费用，甲方无需对乙方服务人员在场服务期间的每月工作时长大于法律法规规定的最高工作时间而另行支付费用。

如乙方服务人员因首次入场或离场原因导致入场首月或离场当月的在场服务期间不满一整自然月 (如3月2日-3月31日为不满一整自然月) 的，则该月单人工作量=该月单人实际工作天数/21.75人月（结果保留两位小数，第三位四舍五入）。

费用计算公式如下：

季度单人工作人月数=月单人工作量相加之和（结果保留两位小数，第三位四舍五入）；

季度单人费用=季度单人工作人月数*人员对应岗位级别单价；

季度总费用=季度单人费用相加之和（结果保留两位小数，第三位四舍五入）。

第三部分工作量核算与付款方式

第七条工作量核算

乙方应在每自然季度结束后个工作日内汇总本季度工作量核算单及工作量明细，并提交甲方签字确认。

第八条付款方式

甲方按照自然季度结算的方式向乙方支付本协议项下服务费用。乙方应于每自然季度结束后向甲方提交已通过甲方签字确认的工作量核算单，甲方收到乙方提交的工作量核算单后，将根据核定工作量结合本自然季度整体考核情况确认费用后向乙方支付。

甲方付款的前提是乙方提供以下正确无误的单据：

（1）乙方向甲方开具的付款通知书；

（2）乙方向甲方开具的相应金额的合法有效增值税专用发票；

（3）经甲方核算确认的工作量核算单；

甲方在收到上述正确无误的单据后的个工作日内进行付款。

第九条支付方式及发票约定

1.支付方式采用银行转账付款，乙方确认收款账户信息如下：

户名：；

开户银行：；

账号：；

纳税人识别号：。

2.发票条款

（1）甲方确认开票信息如下：

发票抬头：中国银行保险信息技术管理有限公司

统一社会信用代码：91110000717837414X

地址、电话：北京市石景山区实兴大街30号1号楼88195824

开户行及账号：农行北京八大处支行 11031101040010901

纳税人识别号：91110000717837414X

（2）乙方应按照本合同的约定向甲方出具合法有效的增值税专用发票。发票票面的“货物或应税劳务、服务名称”栏次中显示的商品和服务税收分类编码对应的简称应为“ ”，显示的货物或应税劳务、服务的具体名称应与本合同标的保持一致。如果乙方未能按本合同的约定向甲方开具发票，或者在发票开具30个自然日内并未向甲方交付合法有效的发票，或者乙方虽然按约定向甲方交付发票，但交付发票的真实性和有效性存在问题致使甲方无法抵扣发票上注明的进项税款，甲方将不予支付无法取得合法有效发票对应的总价款。如果甲方因抵扣乙方开具的发票而遭受损失或税务机关处罚的，乙方应当赔偿甲方因此受到的全部损失。

第四部分双方的权利与义务

第十条甲方的权利和义务

1.甲方为乙方派驻人员提供必要的办公场所，负责监督管理乙方派驻人员的工作，验收工作成果，考核人员及履约情况，并有权随时要求乙方更换不符合业务要求的服务人员。

2.根据甲方业务需求面试乙方派驻人员并进行人员级别评定。

3.根据本协议及工作任务书的约定向乙方支付服务费用。

4.根据本协议及工作任务书的约定接收乙方交付的工作成果及知识产权。

5.根据甲方工作需求或其他实际情况统筹安排乙方人员工作，并有权依照业务需求或其他实际情况修改、补充、暂停或终止工作任务书项下工作事项，且对此不承担违约责任。

6.甲方有权根据公司管理需要更新相关制度规范，甲方变更制度规范后应当及时通知乙方，乙方接到甲方变更通知后应遵照新的制度执行。甲方亦有权根据业务需要要求乙方更换相关人员，乙方应在接到甲方通知后个工作日内委派新的人员，并需通过甲方面试。

7.合同约定的其他权利义务：。

第十一条乙方的权利和义务

1.乙方应委派符合甲方业务需求的人员参与项目服务，派驻人员须经甲方面试合格后方可驻场工作。乙方人员应接到甲方面试合格通知后的个工作日内到达甲方现场，紧急情况下应在个工作日内到达现场。乙方派驻人员工作表现不合格的，甲方有权要求乙方立即无偿更换。

2.乙方派驻人员应服从甲方的统一工作安排，遵守甲方制度规范（乙方对此已充分知悉）。乙方派驻人员违反甲方管理制度的，乙方应当按照人员管理规范（详见附件一）和技术服务资源池管理要求（详见附件二）的约定承担违约责任。

3.乙方需按照工作任务书中所列明的人员及服务期限向甲方提供技术服务。乙方因客观情况发生变化而需要变更派驻人员的，则应提前一个月向甲方提交书面的人员更换申请表（详见附件三）。乙方重新选派人员的技术水平不应低于被更换人员，并需通过甲方面试。得到甲方书面认可后，乙方人员应当进行必要的工作交接。

4.乙方应当按照本协议及工作任务书的约定履行合同义务，并向甲方交付工作成果及其知识产权。

5.乙方有权根据本协议及工作任务书的约定收取服务费用。甲方需求变更时，乙方应当按照甲方的要求增加或减少相应人员。甲方要求乙方增加项目人员时，乙方应于收到甲方通知后个工作日内向甲方委派人员。甲方要求乙方减少项目人员时，乙方应于收到甲方通知后次日安排人员进行工作交接，交接期间产生的各项费用（包括但不限于服务费用等）由乙方承担，甲方做出减员通知后次日不再计算该减少人员的工作量。

6.合同约定的其他权利义务：。

第五部分知识产权与保密

第十二条知识产权

1.知识产权的归属及申请

（1）本协议及工作任务书所指知识产权指与合同产品相关的各种类的知识产权，包括但不限于发明、实用新型、外观设计、著作权、商标、商业秘密、其他知识产权以及相关申请的权利。

（2）本协议及工作任务书项下技术成果及其全部知识产权（包括但不限于专利权、著作权、商标权、商业和技术秘密等）由甲方单独享有并拥有完整的、排他的所有权（包括但不限于占有、使用、收益及处分）及申请权。

（3）乙方应按本协议及工作任务书约定标准向甲方提供项目实施、开发、咨询等所有过程性和成果性文档、数据、资料并配合甲方进行项目知识产权的申请工作。

（4）甲方有权利用本协议及工作任务书项下所产生的成果进行后续改进。由此产生的具有实质性或创造性技术进步特征的新的技术成果由甲方单独享有，并拥有全部知识产权。

2.知识产权的使用权及转让权

（1）乙方未经甲方书面许可，不得自行保存、披露、复制、销售、使用及允许第三方使用本协议及工作任务书项下成果的知识产权及甲方对该成果进行后续改进而衍生的新知识产权。

（2）本协议及工作任务书项下成果的利用如涉及乙方已有知识产权的部分，甲方在该项目范围内享有永久的免费使用权。

3.乙方承诺

乙方应当保证，其依本协议及工作任务书为甲方提供的项目成果、技术服务不侵犯任何第三人的合法权益。如果有任何第三人提起法律诉讼或行政程序(合称“侵权指控”)，声称甲方使用的项目成果或接受的技术服务侵犯了其知识产权，乙方同意支付甲方因继续享有、使用该等知识产权而需向权利人支付的全部费用，并赔偿甲方就此所承担的所有损失，包括但不限于上述侵权指控中所产生的一切诉讼费用、合理的律师费用、和解金额或终审判决中确定的赔偿金额、行政处罚金以及甲方因此造成的其他经济损失。

第十三条保密

1.甲乙双方对因签署本协议及相关附件所知悉的全部保密信息承担保密责任。具体保密事项参照保密协议（详见附件四）。

2.甲乙双方约定的项目完成后，乙方应按照甲方要求进行项目资料清除，并出具离开项目数据清除声明（详见附件五）。

3. 本条款约束范围包括但不限于甲乙双方、甲乙双方的代表、高级管理人员、项目参与人员、委托代理人或其代理机构等。甲乙双方应当保证和督促上述人员（无论离职或现职）遵守本保密条款，并对上述人员的行为承担违约责任。

第六部分违约责任

第十四条违约责任

1.甲方无正当理由逾期付款的，每逾期1日按逾期付款金额的0.5‰向乙方支付违约金。因本协议引起纠纷，甲方向乙方支付的违约金、赔偿金、补偿金等费用总额累计以本合同年度服务费用总金额的1%为上限。

2.如果乙方向甲方提供的服务不符合本协议及工作任务书的约定，并经甲方提出后仍然不能在15日内改正的，乙方应当按照工作任务书约定的投入费用预估金额的5‰按日支付违约金，直至乙方服务符合本协议及工作任务书的要求。如乙方逾期超过30日的，则甲方有权单方解除本协议。

3.在本协议履行期间，乙方擅自解除本协议的，应返还上一自然季度甲方已支付的款项，并按累计甲方已支付服务费用的30%向甲方支付违约金。

4.乙方人员违反甲方管理制度的，乙方应当按照人员管理规范（详见附件一）和技术服务资源池管理要求（详见附件二）的约定承担违约责任。甲方有权于付款前根据已扣除的工作量所对应的费用从应付乙方款项中扣除。

5. 乙方违反保密约定的，甲方有权解除本协议。

6. 如因乙方提供的本协议及工作任务书项下的服务不符合《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规及行业惯例规定的安全标准，存在影响网络及信息安全的安全缺陷限制、漏洞、病毒、木马、后门或恶意代码问题的，甲方有权解除本协议。

7.乙方有下列任何一项事由发生时，甲方经催告后即可全部或者部分解除本协议：

（1）乙方严重违约或迟延履行超过30日的；

（2）乙方无法履约致使协议目的不能实现的；

（3）乙方被宣告破产、吊销营业执照、清算、解散或进入上述程序时；

（4）乙方经营出现重大问题影响本协议的继续履行，包括但不限于其股价的重大波动、股权结构或管理层的重大变动、出现重大负面新闻；

（5）未经甲方事先书面同意，乙方将其在协议项下的权利或义务转让的（包括但不限于分包或转包等）；

（6）乙方被证实在本协议的竞争或实施过程中有行贿或不正当竞争行为；

（7）乙方公司人员流失导致连续两个季度无法提供满足甲方技术要求的服务人员。

8.因乙方违约行为导致协议解除的，乙方应当按照工作任务书约定的投入费用预估金额的30%向甲方支付违约金。如上述违约金不足以弥补甲方实际损失的，乙方还应赔偿由此给甲方造成的全部损失。

第七部分廉洁诚信

第十五条廉洁承诺

1.甲乙双方均清楚并愿意严格遵守关于廉洁诚信的法律法规，双方均清楚任何形式的贿赂和贪渎行为都将触犯法律，并将受到法律的严惩。

2.一方不得向另一方及其经办人或其他相关人员索要、收受、提供、给予合同约定外的任何利益以谋求私利，包括但不限于回扣、实物、借款、现金或现金等价物（如：消费卡/券、提货券、购物卡、换购券、充值卡、交通卡、电话卡、各种话费的充值或其他可供使用或消费的充值、储值卡及其他形态的有价礼券或证券等）、支票及财产性权益、旅游、宴请、娱乐、健身、免费消费等物质性利益或就业、就学以及其他便利等非物质性利益。

3.任何一方及其经办人员或其他相关人员均不得与本合同以外的任何第三方发生本合同所禁止的任何不廉洁行为。

第十六条责任承担

任何一方存在违反上述条款或者其他廉洁从业相关法律、法规、商业道德的情形，一经核实，另一方有权解除本合同并要求违约方承担相应责任。情节严重的，按照国家有关法律提请相关部门处理。

第十七条其他说明

1.乙方经办人或其他相关人员若有违反上述条款或其他廉洁从业相关法律、法规、商业道德的，乙方应严肃处理。甲方经办人及其他相关人员有违反上述条款或其他廉洁从业相关法律、法规、商业道德的，乙方应将甲方人员该等行为以书面形式及时告知甲方纪检部门，并积极配合调查。

甲方纪检信访举报渠道：

（1）通信地址：北京市石景山区实兴大街30号1号楼中国银行保险信息技术管理有限公司纪委办公室；

（2）电子邮箱： jijianjiancha@cbit.com.cn ；

（3）电话： 010-88195683 。

2.本部分所称“经办人”是指甲乙双方执行本合同事务的相关人员。

3.本部分所称“其他相关人员”是指甲乙方经办人以外的与合同有直接或间接利益关系的人员，包括但不仅限于合同经办人的亲友。

第八部分争议解决

第十八条适用法律

本合同适用中华人民共和国法律。

第十九条争议解决

1.执行本合同所发生的与本合同有关的争议，双方应通过友好协商解决。

2.如果双方通过友好协商不能达成协议，任何一方应当向甲方所在地法院提起诉讼。

3.在争议处理过程中，除正在协商的部分外，合同的其它部分继续执行。

第九部分其他约定

第二十条不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如地震、台风、洪水等自然灾害。

2.在本合同约定的履行期内，如出现不可抗力直接影响本合同的履行或者导致双方不能按照约定履行合同的，遇有不可抗力的一方可以免除相关合同责任。但是遇有不可抗力的一方应立即书面通知对方，并在15天之内提供上述不可抗力的详细情况及合同不能履行或者部分不能履行或者需要延期履行的理由和有效的证明文件。按照不可抗力对履行合同影响的程度，由双方协商决定是否解除合同，或者部分免除履行合同的义务，或者延期履行合同。一方迟延履行本合同时发生了不可抗力的，迟延方的合同义务不能免除。受不可抗力影响的一方，应当尽可能采取合理的行为和适当的措施减轻不可抗力对履行本合同所造成的影响。没有采取适当措施致使损失扩大的，该方不得就扩大损失的部分要求免责或赔偿。

第二十一条告知

因执行本合同而需要通告另一方的信息都应当以书面或电子邮件的形式提供。双方确定以本合同预留的联系方式为准，任何一方更改联系方式须提前7日以书面形式告知对方。

通告如果以专人直接递送，于送达至本合同指定联系人时视为已送达；如果以邮递方式发送，以回执上注明的收件日期为送达日期；如以电子邮件发送，以邮件有效到达对方指定的系统视为已送达。

第二十二条合同条款的可分性

如果本合同及其附件项下的任何条款被有权机关判定为无效或不具有可执行性，并不影响本合同及附件的其他条款的有效性和可执行性，除非前述无效或不可执行根本导致了本合同目的无法实现。

第二十三条合同修改

1.本合同如有未尽事宜，由甲、乙双方共同协商，签订补充合同，补充合同与本合同具有同等法律效力。

2.在甲乙双方协商一致的前提下，双方均可于任何时候以书面形式变更本合同内容，本合同一经变更，则以变更后的合同内容为准。

第二十四条禁止转让

除本合同有明确约定或合同一方书面同意外，合同任何一方均无权单方将本合同中的任何权利义务部分或全部转让给任何第三方。

第二十五条继续有效条款

本合同的违约责任条款、知识产权条款、保密条款、廉洁诚信条款、争议解决条款的效力并不因为本合同的到期、解除而终止，该等条款将持续有效。

第二十六条其他事项

1.合同壹式份，双方各执份，具有同等法律效力。

2.其他约定：。

3.本合同的附件为本合同不可分割的组成部分，本合同附件如下：

附件一：人员管理规范

附件二：技术服务资源池管理要求

附件三：人员更换申请表

附件四：保密协议

附件五：离开项目数据清除声明

附件六：工作任务书

（以下无正文）

甲方（盖章）：	乙方（盖章）：
法定代表人或授权代表：	法定代表人或授权代表：
日　　期：年月日	日期：年月日

附件一 :人员管理规范

1. 考勤制度

乙方人员严格执行甲方规定的各工作岗位外包作息时间,作息时间由甲方通过电子邮件形式发给乙方。出勤1天记1人天工作量，不出勤不记工作量（法定节假日不出勤不记工作量）。

2. 请假制度

请假需提前一天邮件发给甲方管理人员批准，待甲方管理人员回复邮件批准后请假方可生效；特殊情况需电话向甲方管理人员申请，待甲方管理人员口头批准后请假方可生效，到岗后立即通过电子邮件向甲方管理人员补充请假手续。

3. 未按规定出勤处罚制度

（1）迟到：晚于规定上班时间签到，视为迟到。每月迟到超过三次，从第四次起每次扣除0.5人天工作量。无故迟到超过60分钟按照如下第（3）条旷工计算。

（2）早退：早于规定下班时间签退，视为早退。早退一次扣除0.5天工作量。无故早退超过60分钟按照如下第（3）条旷工计算。

（3）旷工：未事先办理请假手续而无故缺勤或者请假未经批准私自休假均为旷工。无故旷工时间不足1天,扣2人天工作量；无故旷工1天，扣除5人天工作量；无故旷工2天，扣除10人天工作量；无故旷工达到3天，甲方有权退回服务人员，并扣除1人月工作量。

4. 加班制度

乙方因工作确实需要加班的，需邮件向甲方提出加班申请，经甲方邮件回复同意后方可计算加班工作量；如甲方要求乙方加班的，由甲方向乙方发加班要求邮件。实际加班工作量以甲方确认为准，加班最小计量单位为4小时，达到4小时记0.5人天工作量，依此类推。乙方人员于法定假日进行加班的，工作量仍按照本协议约定的标准进行核算。

5. 人员变更制度

人员变更需提前30天向甲方管理人员邮件申请，待甲方管理人员邮件同意后方可开始办理乙方人员离场手续，乙方人员应当进行必要的工作交接，交接期为30天。未经甲方批准擅自离场或者未按照甲方规定的交接时间进行交接的，扣除1人月工作量。乙方因客观情况发生变化而需要变更派驻人员的，则应提前一个月向甲方提交书面的《人员更换申请表》。

6. 人员调岗制度

乙方人员如不满足当前工作岗位要求，甲方有权给乙方人员进行调岗，调岗后重新计算试用期。

附件二：技术服务资源池管理要求

一、甲方技术服务资源池服务管理规定

1.乙方服务人员经过面试入场后，均设置60天试用期，试用期内无法胜任岗位要求的，应予以淘汰。试用期工作量按费用标准的80%结算（在本协议期满后自动顺延的情况下，本协议履行期间内已通过试用期的留用人员，不再重新计算试用期），试用不合格的不予结算工作量。人员级别由甲方根据面试情况确定。

2.乙方服务人员因个人能力经验变化且符合其他级别的有关条件，可在次年延续资源池服务申请时酌情进行级别调整，重新确定级别的人员需进行面试并设定相应的试用期，试用期合格的可按新晋级别结算工作量，否则维持原有级别不变，晋级试用期工作量按费用标准的80%结算。

3.乙方服务人员需遵守甲方外包人员的相关管理规定，应按时完成交办的各项任务，并按时提交工作周报、月报、成果物及验收文档。

4.乙方应保证在场服务人员的工作时间和工作质量，不得出现无故旷工的情况。无故旷工按照附件一进行处罚。

5.因乙方服务人员个人原因离场或乙方自身原因导致服务人员离场的，乙方须书面告知甲方，征得同意后须至少保证30天的交接期，否则按照附件一进行处罚，并按天计入人员异动次数，在年度综合评价中对乙方进行扣分处罚。交接期该服务人员应提供完整的工作文档及说明，交接期间被替换人服务费用按照费用标准的50%进行结算。

6.乙方服务人员有义务配合甲方开展的各项检查及审计工作。

7.乙方服务人员需遵守甲方各项信息安全管理规章制度，严格履行信息保密职责，按授权查阅和使用工作必需的文档和信息。未经授权，不得私自拷贝、传播工作中涉及的任何文档和信息，服务人员离场前应归还全部书面文档和彻底清除电子信息。因个人原因或乙方原因导致信息安全事件发生，给甲方造成损失影响的将依法依规及依据合同约定追责处罚。

8.因乙方原因导致协议及工作任务书履行异常的，甲方有权在合同履行过程中随时要求乙方进行整改，若乙方未按甲方要求按期完成整改或整改不到位的，甲方有权对乙方进行清退。

二、乙方退出增补机制

1.甲方每年开展一次对乙方的综合评价工作，评价内容包括但不限于服务态度，工作完成情况，季度验收情况，服务质量，人员流失率，人员异动情况等，评分为百分制，评分达到90分及以上为优秀，评分少于90分且在80分以上为良好，评分少于80分且在70分以上为合格，否则为不合格。

2.甲方管理人员有权对乙方人员异动情况进行打分评价，乙方发生如下情况：面试合格人员拒绝入场的或入场后无法胜任岗位要求被淘汰的，本协议期内乙方人员异动次数每自然年不超过5人次，超过5人次的每人次扣1分。

3.在资源池类下，乙方每季度绩效评价时人员流失超标情况每出现一次，服务质量项下扣1分（乙方在场人员如人数不超过10人、流失人员超过2人，或者是人数超过10人、人员流失率超过20%的视为人员流失超标），每季度绩效评价时故意违纪违规情况每出现一次，服务质量项下扣2分。

4.在资源池类下，甲方有权对乙方的需求无应答情况进行记录，并将其作为年度综合评价指标之一。在年度综合评价中，全年需求应答率低于70%，服务态度项下评分不得为良好及优秀，综合评价结果不得为良好及优秀，全年需求应答率低于80%，服务态度项下评分不得为优秀，综合评价结果不得为优秀。

5.甲方有权公示资源池服务商年度综合评价结果，乙方年度综合评价为不合格的，乙方应该按甲方要求限期整改，由甲方进行整改结果验收，甲方有权视整改情况考虑是否续约下一年合同。

6.资源池合同有效期内乙方年度综合评价每获得一次优秀的，在该资源池类下一次采购过程中予以3分加分，每获得一次良好的，在该资源池类下一次采购过程中予以1分加分。乙方年度综合评价为合格的，在该资源池类下一次采购过程中不予加分。

7. 乙方年度综合评价为不合格的，在该资源池类下一次采购过程中予以3分减分。

8. 乙方因资源池年度综合评价为不合格而最终退出的，从退出之日起3年内限制其参加该资源池类的采购活动。

9. 乙方在资源池类下综合评价为不合格的，若整改无明显效果或整改后仍不符合标准的，将停止续签该大类下一年度的资源池服务合同，且甲方有权对乙方进行清退。

10.若因乙方自身原因在甲方发生重大生产事故或信息安全事故，给甲方造成重大损失的，将进行严肃处理，甲方可直接清退该乙方，并且自清退之日起5年内限制其参与甲方资源池及其他项目采购活动。

11.甲方书面告知乙方清退决定，乙方应在规定时间内完成人员离场工作。同时应配合做好全部工作文档移交、知识转移和敏感信息清除等工作，及时归还办公场地及甲方配备的办公用品，符合甲方要求后有序离场。

12.自书面清退通知送达之日起，将不再计算乙方的新增工作量，已发生未结算的工作量由甲方审核后发起验收流程，验收通过后予以结算。

三、甲方技术服务资源池验收管理细则

1. 甲方有权对乙方人员工作进行绩效考核。乙方绩效评价应包括但不限于人员考勤、工作成果、流失率、人员异动情况等相关履约情况，每季度进行一次绩效评价，并体现在验收报告中,作为验收扣款处罚和服务整改依据。

2.乙方服务人员应严格遵守甲方管理规章制度，乙方在场人员出现职场抽烟等违纪违规情况，甲方有权扣除事件发生时间所在季度应付款金额的1%作为违约金。

3.绩效考核细则

绩效考核按自然季度开展，考核结果分为ABCD四级，当季考核结果为D，扣除当季度应付款金额的5%作为违约金,当季考核结果为C，扣除当季度应付款金额的2%作为违约金,具体如下：

考核标准	评分设置	单项得分
1.乙方人员稳定、专人专岗，工作时间内不允许兼岗、跨岗或从事与甲方无关的工作。	0-10分
2. 乙方提供驻场服务并遵守甲方对外包人员作息时间的规定，法定节假日根据实际需要安排人员电话或现场值班，任务紧急或特殊情况下可以加班完成工作。	0-10分
3. 严格履行岗位工作职责，对待任务不拖沓、不推诿、不应付，发现问题主动、及时沟通。	0-10分
4. 有极强的数据安全意识，严格执行甲方安全管理和操作规范，未经许可不得向外部透露任何有关甲方的信息。	0-20分
5. 乙方尽职尽责，保质保量完成甲方交代的任务；乙方参与的项目未出现纰漏（如上线后出现缺陷），给甲方造成不良影响。	0-20分
6. 制定并严格执行周、月工作计划，清晰记录工作事项、交付成果、工作量及处理时效，定期开展工作总结。	0-20分
7. 乙方人员遵守甲方外包人员管理的相关规定	0-10分
考核得分
考核结果: □ A[100,90] □B(90,70] □ C(70,60] □ D(60,0]

附件三:人员更换申请表

乙方人员更换申请表

公司名称：
任务书名称：
离岗人姓名:	最早离岗日期: 年月日
离岗原因:
新上岗人员姓名：	最晚到岗日期: 年月日
应当交接的事项:
更换人员确认：甲方项目负责人签字：年月日乙方项目负责人签字：年月日
交接验收情况说明：甲方项目负责人签字：年月日乙方项目负责人签字：年月日

附件四:保密协议

保密协议

甲方：中国银行保险信息技术管理有限公司

乙方：

甲乙双方将就项目（以下简称“本项目”）开展合作，为推动项目开展，甲方可能向乙方披露或允许乙方获取甲方部分保密信息。为使乙方对甲方的保密信息予以有效保护，经双方协商一致，共同拟订协议如下：

一、保密信息

1. 保密信息：本协议所称保密信息，是指在本协议签订之前或之后，为准备或实施本项目需要，甲方向乙方提供的，或乙方以其他方式获得的，由甲方所有或持有且未依法公开的公司信息、技术信息、客户信息、数据信息、财务信息、经营信息及合作信息等。这些信息包括但不限于如下内容：

（1）公司信息：包括但不限于公司规章制度、操作规范、业务流程、公司人员信息等。

（2）技术信息：包括但不限于技术方案、设计方案、工程设计、设计图纸、产品配方、制作工艺、制作方法、计算机程序及源代码、数据库、系统口令、安全机制、应急方案、应用试验、试验方式和试验记录、试验结果、研究开发记录、技术指标、技术报告、检测报告、图纸、样品、样机、模型、模具、操作手册、技术文档、相关的函电以及其他不公开的知识产权或专有技术等。

（3）客户信息：包括但不限于客户名单、客户来源信息、客户联系方式、客户经济信息、客户需求信息、客户消费记录、客户服务记录、客户分析结果等。

（4）数据信息：包括但不限于生产数据、实验数据、关键数据、业务数据、数据模型、传输字段信息、加密方式等原始数据或经加工数据。

（5）财务信息：包括但不限于财务账目、财务数据、财务报表、费用预算、利润情况等。

（6）经营信息：包括但不限于产销策略、竞争策略、价格策略、营销计划、市场调研、市场推广、产品分析、采购资料、进货渠道、新业务构想、招投标中的标底、标书内容、未来商业运作模式、投资计划等。

（7）合作信息：包括但不限于双方就本项目进行合作的任何情况，或甲方与其他方进行合作的任何情况，以及因任何合作所产生的任何商业、营销、技术、运营数据或其他性质的资料。

2. 无论上述信息以何种形式为载体呈现（包括但不限于书面、照片或电子等有形形式及口头等视听形式等），也不论甲方是否预先声明该信息为“保密信息”，乙方收到或获取的上述信息均为保密信息。

3. 如乙方收到的信息不在上述保密信息范围内，但甲方表明（包括但不限于书面、口头等形式）该信息为保密信息的，该信息应认定为保密信息。

二、保密义务

1. 乙方应对甲方披露的保密信息予以严格保密，并保证该保密信息仅用于实施本项目有关的目的和范围。未经甲方事先书面同意，乙方不得超出实施本项目以外的其他任何目的和范围，擅自直接或间接使用保密信息及保密信息载体。

2. 甲方保密信息无论以何种形式或载体呈现，乙方都应尽严格保密义务以维持上述信息的保密性。乙方对甲方保密信息的保护程度应不低于其对属于自己的保密信息的保护程度，且无论如何，该等注意义务都不应低于合理的限度，以防止任何对保密信息的非授权使用、披露、公开或泄露。

3. 乙方应仅在为履行本协议义务或实现本项目合作目的所必须的范围内允许其董事、监事、管理人员、员工以及乙方所聘请的律师、审计师等专业顾问（以下简称“乙方人员”）知悉甲方保密信息，同时乙方应保证已与上述乙方人员签订了程度不低于本协议的保密协议，且已充分告知乙方人员该等信息为甲方的保密信息以及本协议规定的保密义务，且如乙方人员发生违反保密义务的情形，视为乙方违反了相应的保密义务。

4. 除经甲方事先书面同意外，乙方不得将甲方的保密信息公布、披露给除本协议约定的乙方人员以外的任何第三方，或许可该第三方直接或间接使用甲方的保密信息及保密信息载体。

5. 乙方为实现本项目目的的必要范围内，可以复印、复制甲方所提供的保密信息，但副本的数量不得超过实现本合作之目的的必要限度。同时，应当对复印件、复制品采用与原件相同或相应的保密水平。

6. 乙方使用甲方保密信息的方式和程度仅限于完成本协议所述项目之目的，未经甲方书面同意，在任何情况下都不得综合、分离、修改任何保密信息或保密信息载体；或对载有保密信息的样品、工具、设备、软件等进行反向工程。

7. 如果已经发生或可能发生违反上述保密义务的行为，乙方应立即通知甲方，并立即采取合理的、必要的补救措施。

8. 为保障保密信息安全，甲方有权对乙方采取的安全防护措施进行定期检查或对保密信息泄露事件（或类似事件）进行调查，乙方应予以协助与配合。

三、例外情形

1. 如果乙方能够证明存在下列事项，则可以不适用上述保密义务之约定(但只限于下列事项的范围内)：

（1）相关保密信息已进入公众领域，且这不是乙方违法或违约的结果（但不影响乙方对于相关保密信息进入公众领域之前对该等保密信息应当承担的本协议项下的保密义务）；

（2）在甲方向乙方披露之前，相关保密信息由乙方合法知悉、拥有或控制，且乙方对此不承担任何保密义务；

（3）在甲方向乙方披露之前，由乙方在未使用或参考甲方所披露的保密信息的前提下，独立开发完成的保密信息。

2. 如果乙方能够证明，其披露行为是根据有管辖权的法律、法规、监管机构、司法机构及其他的命令、或仲裁机关的要求所作，乙方该披露行为可不受上述约定的限制。乙方应当至少提前24小时通知甲方，并且应当尽最大努力减少披露该保密信息的范围，采取一切可能之保密措施（包括但不限于告知相关被披露方相关信息属于甲方的保密信息）。

四、保密信息的权利

甲方拥有所披露的保密信息的所有权利包括但不限于所有权和使用权等，除本协议另有明确约定或经甲方书面同意外，乙方不享有甲方保密信息的任何权利。

五、保密信息返还

本项目结束或甲方提出要求，乙方应立即将所有与甲方保密信息相关的资料和文件归还或销毁，包括但不限于与保密信息有关的原件、复印件、电子文件以及可能包含该保密信息的记录、报告、摘要、备注、备忘录等。如果上述资料属于不能归还的形式、或已经复制或转录到其他资料或载体中的，甲方有权要求乙方出具确认书，保证已将保密信息全数返还或销毁，乙方不得拒绝。

六、保密期限

如本协议签署前，甲乙双方已实际参与本项目相关事宜的洽谈或者甲方已向乙方披露了全部或部分保密信息的，则本协议所指的保密义务追溯至乙方实际知悉保密信息之日起。在本协议项下乙方承担的保密义务以及对使用保密信息的限制规定于项目完成之后继续有效，直至相关保密信息依法成为公开信息或经甲方书面认可该等保密信息不再需要保密时终止。

七、违约责任

1. 如果乙方未按照本协议约定履行保密义务，无论是否给甲方造成损失或严重后果，均应当承担违约责任，甲方有权按照双方就本项目签署的相关合同所约定的费用总额或实际已产生费用总额的30%要求乙方支付违约金；

2. 乙方未按照本协议约定履行保密义务，除须依照本条第1款承担违约责任外，还应立即停止违约行为，并赔偿甲方的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失（包括但不限于丧失商业机会的损失、丧失相关权利的损失等）、主张权利而支付的合理费用等（包括但不限于委托第三方调查费、律师费、保全费、评估费、诉讼费、强制执行费等）。

八、其他

1. 甲方对其披露信息的完整性、准确性、可执行性等不作任何承诺或保证。

2. 本协议未尽事宜，依照有关法律、法规执行，法律、法规未作规定的，甲乙双方可以达成书面补充协议。本协议的附件和补充协议均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等的法律效力。

3. 未经甲方书面同意，乙方不得将其在本协议项下任何权利或义务转让给第三方。

4. 本协议项下任何条款不合法或无效的，不影响其他条款的效力。

(以下无正文)

（签署页）

甲方（盖章）：	乙方（盖章）：
法定代表人或授权代表：	法定代表人或授权代表：
日期：年月日	日期：年月日

附件五：离开项目数据清除声明

离开项目数据清除声明

致：中国银行保险信息技术管理有限公司

项目结束后，针对本项目数据清除工作（以下简称“我方”）保证如下：

1.项目团队经检查项目使用的PC/笔记本机的硬盘及其他存储介质的内容，确保已经彻底清除了所有与贵司相关的保密信息/个人信息/敏感个人信息等（BSI/PI/SPI）。

2.本次清除操作的方式是不可恢复的删除。

3.我方保证项目团队没有把任何相关数据拷贝到任何个人存储介质，从而具备数据恢复的可能性。

4.我方亦保证从其存储介质上删除前，没有把这些数据提供给任何其他人或公司。

5.如出现任何形式的数据清除遗漏或信息泄露，我方承诺将依据相关协议的约定承担违约责任及损害赔偿责任。

乙方（盖章）：

年月日

附件六：工作任务书

第五章采购需求

一、总体要求

1、本项目拟通过公开招标方式选定1家中标人，为招标人提供软件系统的应用运维技术服务人员，人员分为专家级、高级、中级、初级，服务有效期自合同签订之日起1年，合同执行无异议可自动顺延，顺延不超过两次；

2、本项目单个中标人服务合同上限为360万元/年，工作地点为招标人指定的工作地点（北京）。注：招标人不承诺在入围有效期内实际使用的人员需求数量，服务费用上限将根据招标人年度预算进行调整；

3、招标人将定期对中标人及其提供技术服务人员的服务质量进行考核，对于在投标阶段提供虚假材料、服务严重不到位或实际人力资源供给能力不能满足招标人要求的中标人，招标人有权要求中标人限期整改，招标人保留处罚甚至提前终止其中标资格的权利，造成的损失由中标人自行负责；

4、投标人需要为招标人提供7*13小时的现场服务及7*24小时的响应服务，在招标人需要时，应在2小时之内赶赴工作现场。

二、具体要求

1、采购岗位需求：

	初级	中级	高级	专家
应用运维工程师	√	√	√	√
服务台工程师	√	√	√	√
自动化运维工程师	√	√	√	√
数据处理工程师	√	√	√	√

2、工作年限及学历要求

在人员定级时，至少应满足以下工作年限和学历要求：

	工作年限要求	学历要求
专家	1、相关专业本科及以上学历 2、10年以上相关工作经验 3、有保险或金融行业应用运维服务项目经验，或者在某一专业领域有较深的研究	大学本科及以上学历；若专业技能突出学历可适当放宽，但工作经验要求增加1年
高级	1、相关专业本科及以上学历 2、5年以上相关工作经验 3、有保险或金融行业应用运维服务项目经验，具有项目管理经验者优先考虑	大学本科及以上学历；若专业技能突出学历可适当放宽，但工作经验要求增加1年
中级	1、相关专业本科及以上学历 2、3年以上相关工作经验 3、有保险或金融行业应用运维服务项目经验	大学本科及以上学历；若专业技能突出学历可适当放宽，但工作经验要求增加1年
初级	1、相关专业本科及以上学历 2、1年以上相关工作经验或者相关培训学校培训经历	大学本科及以上学历；若专业技能突出学历可适当放宽，但工作经验要求增加1年

3、岗位任职要求

岗位名称	任职要求
应用运维工程师	岗位职责： 1、负责对大型应用系统的发布、维护、监控、变更及故障处理； 2、负责分析业务运行过程中的问题原因，生成报告； 3、负责编写相关的各类技术文档； 4、完成上级交办的其他工作； 5、对中间件软件、docker等进行维护管理。任职要求： 1、熟悉各种WEB应用服务器的使用，如WebLogic、Tomcat、websphere等; 2、具有丰富的J2EE架构下软件系统的设计开发或维护经验; 3、具备保险相关从业经验优先，清楚保险业务相关的流程; 4、熟练掌握shell、python等脚本语言，具备自动化工作经验优先； 5、责任心强，具备良好的团队合作精神和承受压力的能力。
服务台工程师	岗位职责： 1、负责协调处理运维部门接收的需求进行分派给各相关各组责任人处理； 2、对于任务完成情况进行全局掌控，确保分派的任务按期完成； 3、负责协调各组织人员，沟通解决相关事宜及工作内容，对处理质疑问题进行跟踪等； 4、统计汇总各类任务处理绩效，考评各组织工作效率及服务能力等。任职要求： 1、精通保险公司业务及流程； 2、大学本科以上学历，计算机相关专业且具备ITIL认证等ITIL相关认证者优先； 3、有大型保险公司核心业务系统研发、运维的经验者优先； 4、具备较强的问题分析能力和故障排查能力者优先； 5、逻辑思维能力较强，做事细致认真； 6、有3年以上系统运营或开发经验，高度的工作责任心、客户服务意识和荣誉感，良好的事件理解能力和归类能力。
自动化运维工程师	1、大专及以上学历，计算机相关专业优先，五年以上自动化运维经验； 2、精通linux系统、精通shell、python、html、php或者nodejs； 3、能够熟练使用saltstack、puppet或者ansible等进行自动化安装部署，并实际应用过； 4、有代码发布、统一前端、资产配置管理、监控报警等平台开发经验者优先； 5、熟悉数据库设计和优化，精通Mysql/oracle/db2数据库应用者优先； 6、了解Zabbix、Nagios、open-falcom等开源软件，并具有实际应用经验; 7、3年以上docker、websphere、weblogic软件实施及运维经验； 8、拥有jenkins实施和维护经验者优先； 9、学习能力强，拥有优秀的逻辑思维能力，善于思考，乐于发现，对解决具有挑战性问题充满激情。
数据处理工程师	岗位职责： 1、负责对业务数据进行维护管理、数据分析等； 2、负责日常ETL运行监控维护及变更管理； 3、负责对数据质量进行修正维护；技术要求： 4、了解ETL工具、报表类工具者优先；任职要求： 1、本科及以上学历，计算机、信息管理相关专业； 2、具备1年以上ETL工作经验； 3、掌握数据仓库理论知识，具有较强的数据仓库模型设计和ETL设计能力； 4、掌握ORACLE、MySql等大型数据库相关技术； 5、具有良好的SQL语言开发技能，掌握存储过程、函数等开发技术； 6、熟悉保险行业业务者，有大数据系统技术维护经验者优先。

4、价格要求

投标人应提供初级、中级、高级和专家各级别的工程师的统一服务单价，不区分岗位。以投标人的报价为签约价。

5、人员简历要求

投标人应至少提供评标简历数如下：

	专家	高级人员	中级人员	初级人员
应用运维工程师	4	2	10	5
服务台工程师	2	2	5	5
自动化运维工程师	2	4	5	5
数据处理工程师	2	2	10	5

所提供简历人员须提供近半年连续3个月个人的社保缴纳证明及相关记录复印件并加盖投标人公章。

三、人员入场及试用期限的要求

按招标人管理办法执行，详见第四章合同条款。

四、保密、知识产权及其他要求

1.知识产权与保密要求

按招标人管理办法执行，详见第四章合同条款 “第五部分知识产权与保密”。

2.管理规定要求

3.其他要求

投标人须承诺外包人员开展工作所使用工具由投标人免费提供，投标人所提供外包人员在合同签订后可由我方无条件选用。

招标方技术服务资源池项目共设8个标段，每家投标人已中标标段个数与本次所中标段之和不得多于4个（含），已中标情况详见下表：

原项目编号	项目编号	项目名称	服务商需求数量
CIITC-CG-2018-42	CBIT-CG-2020-83	基础架构运维类	1
CIITC-CG-2018-41	CBIT-CG-2020-82	数据平台研发类	2
CIITC-CG-2018-25	CBIT-CG-2020-86	网络运维类	1
CIITC-CG-2018-27	CBIT-CG-2020-85	项目管理和综合类	1
CIITC-CG-2018-32	CBIT-CG-2020-84	应用系统运维类	1
CIITC-CG-2018-26		测试服务类	0
CIITC-CG-2018-37		交易系统研发类	0
CIITC-CG-2018-15		安全服务类	0

第六章投标文件格式

投标文件

第一册资格证明文件

格式一：资格证明文件面函格式

资格证明文件面函

中机国际招标有限公司：

根据贵公司为（项目名称）项目招标采购货物及服务的投标邀请（招标编号），签字代表（姓名、职务）经正式授权并代表投标人（投标人名称、地址）提交资格证明文件正本1份、副本份及电子1份：

序号文件名称页码

本资格证明文件中所有内容均为其有效组成部分，投标人对其真实性承担完全责任。

投标人名称（盖单位章）:

法定代表人或其委托代理人（签字）:

日期:

地址：传真：

手机电话：电子邮箱：

格式二：书面声明函格式

书面声明函

我单位郑重声明，参加本采购项目前3年内在经营活动中没有重大违法记录（重大违法记录是指供应商因违法经营受到刑事处罚或责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额等行政处罚）。

我单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。

投标人名称（盖单位章）:

法定代表人或其委托代理人（签字）:

日期:

投标文件

第二册商务和技术文件

格式三：法定代表人授权委托书格式

法定代表人授权委托书

本人（姓名）系（投标人名称）的法定代表人，代表我单位授权（委托代理人的姓名、职务）为我单位的合法代理人，就（项目名称）以本单位名义处理投标文件的递交、澄清、修改、撤销、质疑等与投标有关的一切事务。

本授权书于年月日生效。

代理人无转委托权。

投标人（盖单位章）：

法定代表人（签字或签章）:

委托代理人（签字）：

附：法定代表人和授权代表的身份证明复印件

格式四：投标函格式

投标函

致：（采购人或者采购代理机构）

根据贵公司为（项目名称）项目招标采购服务的投标邀请（招标编号），签字代表（姓名、职务）经正式授权并代表投标人（投标人名称、地址）提交下述文件正本1份、副本份及电子1份：

在此，签字代表宣布同意如下：

1. 所附投标价格表中规定的应提交和交付的服务投标报价为：

专家：元/人/月（注明币种，并用文字和数字表示）

高级：元/人/月（注明币种，并用文字和数字表示）

中级：元/人/月（注明币种，并用文字和数字表示）

初级：元/人/月（注明币种，并用文字和数字表示）

2.投标保证金形式为:□平台汇款；□支票；□汇票;□本票；□银行保函;□专业担保机构担保函;金额为（金额数和币种）。

3. 投标人将按招标文件的规定履行合同责任和义务。

4. 投标人已详细审查全部招标文件，包括（补遗文件）（如果有的话）。我单位完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。

5. 本投标有效期为自开标日起（有效期日数）日历日。

6. 根据投标人须知规定，我单位承诺，我单位不存在《投标人须知》中第1.2条规定的投标人不得存在的情形。

7. 投标人同意提供贵公司可能要求的与其投标有关的一切数据或资料。投标人完全理解贵方不一定接受最低价的投标或收到的任何投标。

8. 本文件中所有内容均为其有效组成部分，投标人对其真实性承担完全责任。

与本投标有关的一切正式信函请寄：

地址：传真：

电话：电子邮箱：

投标人名称（盖单位章）:

法定代表人或其委托代理人（签字）:

日期:

开户行：

账号：

格式五：开标一览表格式

开标一览表

招标编号：

包号：

采购内容	投标报价（元/人/月）	服务期	备注
专家
高级
中级
初级

格式六：投标分项报价表格式

投标分项报价表

招标编号：

包号：

序号	名称	单价（元/人/月）
1
2
3
4
5
6
…

格式七：商务条款响应/偏离表格式

商务条款响应/偏离表

招标编号：

包号：

招标文件要求	投标文件响应	说明

说明：

1、商务偏离表主要针对招标文件合同条款（服务期/交货期/质保期、付款条件、履约保证金、售后服务等要求）填写；

2、对招标文件有任何偏离应列明，并标明“其他无偏离”；

3、对招标文件无偏离应标明“全部无偏离”。

格式八：服务条款响应/偏离表格式

服务条款响应/偏离表

招标编号：

包号：

招标文件要求	投标文件响应	响应/偏离	说明

说明：

1、本表须针对采购需求中服务要求逐条应答；

2、所应答的技术指标应有具体内容，不能简单复制招标文件内容，或全部响应仅以“符合、满足”应答；

3、无论正负偏离均须对偏离情况作具体说明。

格式九：中标服务费承诺书格式

中标服务费承诺书

中机国际招标有限公司：

我单位在贵公司组织的项目招标中若获中标（招标文件编号：），我单位保证在收到中标通知书同时，按招标文件的规定，以支票或汇票现形式，向贵公司一次性支付应该交纳的中标服务费用。

请贵公司收到我单位交纳的中标服务费后，给我单位开出（增值说普通发票/增值税专用发票）。

特此承诺！

投标人名称（盖单位章）:

地址：邮编：

电话：传真：

纳税人识别号：

开户行：账户：

法定代表人或其委托代理人（签字）:

承诺日期：

格式十：投标人资料表格式

投标人资料表

单位名称		成立日期
经营地址		单位性质
注册资金		传真
法定代表人		电话
总经理		邮箱
上级单位名称		信用等级
资质等级		上年度营业额
经营范围	附营业执照复印件
单位员工概况	合计人	高级职称	中级职称	初级职称	技师
		人	人	人	人
单位组织构架	请附图
下属单位情况	请附表

格式十一：业绩一览表和业绩证明文件

业绩一览表

序号	项目名称	项目内容	业主单位及联系电话	完成时间

投标人名称（盖单位章）:

法定代表人或其委托代理人（签字）:

日期:

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评审因素		评分标准
价格部分（20分）	投标报价（20分）	1）投标人须按照项目专家人员、高级人员、中级人员、初级人员分别进行人月单价报价； 2）所以有效投标人专家人员价格满分2分、高级人员价格满分4分、中级人员价格满分8分、初级人员价格满分6分，不区分岗位； 3）有效投标人所投单价的算术平均价作为基准价。（当投标人数为3-4家时，直接进行算术平均作为基准价；当投标人数为5-8家时，去除一个最高价和一个最低价后算数平均作为基准价；当投标人数9家（含）以上时，去除两个最高价和两个最低价后算数平均作为基准价）； 4）投标报价等于评标基准价得满分；当投标报价高于评标基准价时，每上浮3％扣1分，扣至0分为止；每下浮3％扣0.5分，扣至0分为止，偏差率不足3%的部分不扣分； 5）投标人最终价格得分为各级别价格得分之和。
商务部分（31分）	注册资金（5分）	投标人的注册资本金大于等于5000万人民币的，得5分。投标人的注册资本金大于等于3000万人民币，小于5000万人民币的，得3分。投标人的注册资本金小于3000万人民币的不得分。
	企业资质（3分）	根据投标人是否具有信息安全管理体系认证证书ISO27001、CMMI3级及以上认证证书及ITSS资质进行评审：每具备1项资质得1分，满分3分。注：以投标文件中提供的资质认证证书复印件并加盖投标人公章为准
	类似业绩（21分）	根据投标人2017年1月1日至今，具有大型软件应用运维技术服务类人力外包项目进行评审（要求年实际结算工作量大于240人·月的技术服务合同，以同一家集团公司及其子公司为服务对象的只能认定为一个服务合同，投标文件中须提供以上成功案例的项目合同复印件、工作量结算单等并加盖投标人公章为准，所提供复印件材料须能体现采供双方名称、盖章、服务内容、服务时间、年运维人力结算工作量清单）；如果客户为以下银行（中国工商银行、农业银行、中国银行、中国建设银行）或保险公司（中国人保、太平洋保险、中国平安、中国人寿），每个客户得3分；其他每个客户得2分，本项最高分21分。注：打分案例不包括满足资质要求所提供的案例
	投标文件质量（2分）	招标文件要求的技术资料完整齐全（内容齐全、目录页码清晰、打印清楚、装订严密、整齐）；报价文件制作规范，编制完整、详细、清晰，得2分，否则0分。
服务部分（49分）	投标团队规模（12分）	投标人技术服务团队人员规模：大于等于1000人，得12分；人员规模大于等于800人，小于1000人的，得9分；人员规模大于等于500人，小于800人的，得6分；人员规模大于等于200人，小于500人的，得3分：注：须提供社保证明文件，且证明文件能显示缴纳人数；同时提供承诺书，对技术服务团队人员规模进行承诺。否则本项不得分。
	运维服务方案（10分）	综合考察投标人提供的运维服务方案中，是否提供了运维支撑体系建设思路并描述各个模块之间的关系，行业思维，是否结合采购人实际情况，且方案切合实际、完善、可行的得10分，描述完善的得8分，描述不完善的得4分，未描述得0分。
	风险防范措施（5分）	综合考察投标人提供的保密和信息安全管理措施，在保密和信息安全管理措施方面均有完整、合理描述的，且结合采购人实际情况的得5分，描述不全面得3分，未描述得0分。
	应急处理机制（8分）	综合考察投标人提供的服务方案中，是否提供了应急处理措施，主要考察投标人是否在服务质量控制措施、服务响应速度、突发事件应急处理措施和响应方面有相应处理机制，应急措施是否切合实际、完善、可行，且结合采购人的实际情况。每个方面都有详细描述且切合实际、合理可行得8分，只描述两个方面得5分，只描述一个方面得2分，未描述不得分。
	投标人拟派团队人员综合情况（8分）	根据投标人为本项目拟派遣的团队人员综合情况，包括：所提供人员的专业工作技能、从事相关工作的经验及年限，具备的资质认证、符合要求的人员简历数量是否充足等信息进行综合评价打分。人员简历要求详见招标文件。专家级人员：优良2分；一般1分；较差0分；高级人员：优良2分；一般1分；较差0分；中级人员：优良2分；一般1分；较差0分；初级人员：优良2分；一般1分；较差0分。
	投标人针对本项目的服务管理方案（6分）	根据投标人针对本项目的服务管理方案，包括外包人员招聘、培训、激励、人员流失控制、排班管理、现场管理、特殊情况处理等方面的情况进行打分：优良5-6分；较好2-4分；一般0-1分。